Wildromantische Täler, Vulkankessel und beeindruckende Panoramen: Bei den meisten als Badeinseln bekannt, bietet Gran Canaria neben Stränden auch faszinierende Landschaften. Im bergigen Inselinneren mit seinen tiefen Schluchten, wüstenähnlichen Landschaften, duftenden Pinienwäldern und bizarr anmutenden Felsformationen finden Wanderer zahlreiche Routen verschiedener Schwierigkeitsstufen.

Die Frage, auf welchen Kanälen Sie Ihren Service platzieren, beantwortet sich von selbst: Dort, wo Ihre Kunden sind. Reagieren Sie immer auf Feedback, egal ob es positiv oder negativ ausfällt. Tun Sie dies höflich und am besten innerhalb von 24 Stunden, denn auch diese Punkte beobachtet Ihre Zielgruppe. Sensible Themen besprechen Sie via Direktnachricht. Über Monitoring-Tools bleiben Sie auf dem Laufenden, was und wie über Ihr Unternehmen "gesprochen" wird. Facelift

Derzeit gibt es in Deutschland drei Hotels des britischen Unternehmens. In den kommenden zwei Jahren sollen 24 Stadthotels hinzukommen. Die Zimmer von Premier Inn sind nicht über Booking, HRS und Co. buchbar. Das gilt auch für die 800 Hotels auf dem Heimatmarkt. Und mit derselben Strategie will man auch in Deutschland erfolgreich sein. AHGZ

Egal wo man hinschaue, gehe es aktuell fast immer darum, Buchungsraten im Online-Geschäft zu steigern, sagt Reisespezialist Martin Hein (Foto) fest. Die Agenturen von "Dein Reisebüro" verfolgen den umgekehrten Ansatz. Das Portal kommt ohne Buchungsmaschine aus, denn hier sollen Kunden im Netz abgeholt und dann in Reisebüros geschickt werden.

Bei der Veranstaltung des Travel Industry Clubs am 26. März unter dem Titel "Disruption of Value Chains" geht es darum, wie sich die Wertschöpfungsketten rund um das Produkt "Reisen" verändern, welche Rolle dabei IT-Netzwerke und Plattformen spielen und welche Erfahrungen in anderen Industrien gemacht wurden. Travel Industry Club

Seit Oktober wüten Down Under verheerende Buschbrände, das Land befindet sich im Ausnahmezustand. Trotzdem soll Premierminister Scott Morrison Australien für eine Auszeit mit der Familie verlassen haben. Wie zahlreiche Medien berichteten, weilt der Regierungschef mit Frau und Töchtern aktuell auf Hawaii. Dafür gibt es reichlich Kritik, im Netz zu finden unter dem Hashtag #Wherethebloodyhellareyou, übersetzt "Wo zum Teufel bist du". Krone

Jahrestag der Revolution in Ägypten, Wahlen in Taiwan, Indien feiert seine Verfassung: Im Januar stehen weltweit wieder viele Jahrestage mit Potenzial für Beeinträchtigungen für Reisende an. Die Experten von International SOS haben sie für Reise vor9 zusammengetragen.

Je genauer Mitarbeiter wissen, wie die Customer Journey in ihrem Unternehmen aussieht und welche Kontaktpunkte es gibt, umso besser können sie auf die Wünsche der Kunden reagieren und den Service verbessern. Das gilt für Hotels und Gastronomie gleichermaßen. Letztlich sind alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt Verkäufer. AHGZ

In der neuen Version können Reisebüros, die mit dem Buchungssystem Cruisea arbeiten, die rund 370 gelisteten Kreuzfahrtschiffe auch nach Umweltkriterien sortieren. Das Spektrum der Merkmale für Suchen reicht damit von Abfahrtshäfen und Preisen über Schiffskategorien und Größen der Kabinen bis zu Bordbrauereien und Kletteranlagen.

Die Spieler des FC Barcelona und von Real Madrid übernachten gleichzeitig im Hotel Sofia in Barcelona. Das ist aufgrund der großen Rivalität der beiden Teams höchst ungewöhnlich. Hintergrund sind angekündigte Demonstrationen am Spieltag im Stadtteil, in dem das Stadion liegt. Und das Hotel Sofia ist das nächstgelegene zum Stadion Nou Camp. Zum Abbau des Adrenalinspiegels können sich die Kontrahenten hernach auf einen Absacker in der Hotelbar treffen. Kurier