Tanja Mörtel (Foto) hat bei Schmetterling eine Ausbildung zur Tourismuskauffrau absolviert. Demnächst wird sie zur Junior Project Managerin befördert, mit der Aufgabe, sich auch um den Nachwuchs zu kümmern. Counter vor9 erzählt die 23-Jährige, warum sie dem Tourismus treu bleibt und wie Unternehmen junge Leute besser ansprechen können.

Die Digitalisierung ist nicht nur ein Schlagwort, sondern eine Mammutaufgabe für Hoteliers. Was dies bedeutet und wo Praktiker ansetzen können, berichten Hotelmanager und Dienstleister aus der Branche. Etwa, wie man Kundendialoge automatisieren kann oder mit Fotos auf Instagram auffällt. Tophotel

Flitterwochen sind ihr Geschäft, und das generiert Nermin Erdogan zu 90 Prozent über Social Media. Vor fünf Jahren ist sie mit ihrem Duisburger Reisebüro auf Instagram aktiv geworden, heute hat sie allein auf diesem Kanal über 50.000 Follower. Hochzeitsreisen und alles, was damit zusammenhänge, lasse sich gut auf Instagram darstellen und verkaufen. Daher kooperiert die 41-Jährige zum Beispiel auch mit Brautmode-Firmen. FVW

Bei Schauinsland gibt es ein Trio, das sich ausschließlich um Content für Social Media kümmert. Das primäre Ziel sind nicht die Buchungen, sondern die Marke vor allem bei Jüngeren bekannt zu machen. "Instagram nutzen wir für Infotainment, auf Facebook kommunizieren wir mit Kunden und Tiktok ist unser Bildungskanal für Reisen allgemein und spezifische Schauinsland-Themen", sagt Touristikchef Andreas Rüttgers. FVW

In Mainz steht das Hotel Havana im Mittelpunkt eines Streits. Es geht um Homophobie-Vorwürfe, die ein lesbisches Paar auf Instagram geäußert hat. Der Hotelier weist die Anschuldigungen, die zu einem Shitstorm geführt hatten, zurück. Zudem sei das Zimmer gar nicht für die beiden Frauen gebucht gewesen, sondern für einen männlichen Gast, was ein Rechnungsbeleg des Hotels bestätige. Merkurist

Die Touristiker wollten verkaufen, jedoch seien Social-Media-Portale First-Touch-Medien. "Hier geht es um Imagebildung, darum, die Marke bekannt zu machen", sagen die Berater Maren Merken und Marvin Schoenberg. Dabei solle das Smartphone wie der Counter sein, um Kunden abzuholen, erst dann folgten Verkäufe. In Social Media könne man Erfolg schwer planen, Aufmerksamkeit wachse organisch. Präsenz auf Facebook sei wichtig für SEO, Instagram wegen der Bildlastigkeit perfekt geeignet. Tiktok etwa erfordere viele und häufige Postings, die Zielgruppe sei jung und wolle unterhalten werden. FVW

Online-Marketing-Spezialist Philipp Ingenillem und Mitinitiator des Hotel Digital Scores raten, bei Instagram Spaß und Kreativität in den Vordergrund zu rücken. Man brauche den Mut, es einfach mal auszuprobieren. Dabei gehe Qualität vor Quantität. Wichtig sei regelmäßiges Posten und die Präsentation der Alleinstellungsmerkmale des eigenen Hauses. Tophotel

Zentral ausgespielte Posts über die Facebook- und Instagram-Accounts der Reisebüros von Schmetterling mit dem System Go4it sind im April gestartet. Die Mitglieder der Kooperation hätten auf Social Media eine enorme Steigerung der Klickraten, Reichweite und Followerzahlen erreicht. Und das ohne Aufwand, denn den gesamten Workflow übernimmt Schmetterling.

Am 28. Juni erhalten Reiseverkäufer aus erster Hand aktuelle Informationen zur Einreise und touristischen Lage im Land. Zudem gibt Visit Indonesia ein Update zu den touristischen Reisezielen in Indonesien. Das Webinar findet ab 12 Uhr in englischer Sprache statt. Zoom Webinar

Schauinsland ist seit Herbst auf Tiktok vertreten und hat bereits 4,6 Millionen Aufrufe erzielt. Im Rahmen der Kurz-Clips werden unterhaltsame Themen abgehandelt, vom Mile High Club bis zu Fun Facts über Palmen in Dubai. DER Touristik hat bereits 2021 mit einer ersten Tiktok-Kampagne zehn Millionen Menschen erreicht. Zudem bespielt der Veranstalter unter dem Motto "DER Blogger" den Instagram-Kanal mit Inhalten von Expis. Auch Aldiana und Costa setzen bei Inforeisen den Fokus auf Social-Media-Content. FVW