B&B will in zehn Jahren Nummer eins im Budget-Markt sein. Hotel vor9

Das bis Ende des Jahres laufende Pilotprojekt zwischen Facebook und Deutsche Hospitality soll insbesondere die Zimmerbuchungen erleichtern. So ist der Customer Service werktags von 9 bis 18 Uhr ab sofort auch über Whatsapp Business erreichbar. Facebooks Marketingpartner Facelift kümmert sich um die Technik und Verwaltung und gewährleistet die verschlüsselte Kommunikation. AHGZ

Derzeit hat die Kette 127 Hotels mit 12.900 Zimmern in Deutschland, bis 2030 sollen es 300 Häuser sein. Nach Frankreich ist Deutschland der wichtigste und vor allem ein sehr profitabler Markt für das Unternehmen. Die Betreiber der Hotels haben einen Schlüssel von fünf bis zehn Mitarbeitern je 100 Zimmer, verrät Deutschland-Chef Max Luscher.

Trotz Whatsapp, Instagram & Co – laut einer Umfrage des Portals Yougov für den Postarten-App-Anbieter My Postcard versenden immer noch 38 Prozent der Deutschen ihre Urlaubsgrüße auf diesem Weg. Neben Geburtstagsgrüßen und Weihnachtskarten ist es der Urlaub, der die meisten zum Stift greifen lässt.

Anwalt Sebastian Herting erklärt, wie man bei dem Messenger-Dienst juristische Stolperfallen vermeidet: Der Kunde muss den ersten Schritt machen – nicht umgekehrt. Zudem sollte das Unternehmen auf seinem Whatsapp-Account nur Klienten speichern, die den Messenger verwenden, und eine Datenschutz-Erklärung hinterlegen, zum Beispiel auf der eigenen Webseite. FVW

Anwalt Sebastian Herting erklärt, wie man bei dem Messenger-Dienst juristische Stolperfallen vermeidet: Der Kunde muss den ersten Schritt machen – nicht umgekehrt. Zudem sollte das Unternehmen auf seinem Whatsapp-Account nur Klienten speichern, die den Messenger verwenden, und eine Datenschutz-Erklärung hinterlegen, zum Beispiel auf der eigenen Webseite. FVW

Laut Sita-Jahresbericht wurden 2018 weltweit mehr als vier Milliarden Gepäckstücke befördert. Bei rund 25 Millionen kam es zu Problemen, wovon etwa 1,2 Millionen Koffer ihre Besitzer nicht mehr erreichten. Das Fluggast-Portal "Flightright" gibt Passagieren Tipps, um Gepäckfrust zu vermeiden.

Insgesamt wollen sich 87 Prozent bei Familie und Freunden melden, wie eine Umfrage des Digitalverbands Bitkom ergab. 56 Prozent bevorzugen dabei Messenger und 20 Prozent Instagram, Facebook oder Twitter. Weitere 20 Prozent schreiben SMS, sieben Prozent E-Mails. Doch auch analoge Kanäle erfreuen sich großer Beliebtheit, nicht nur bei den Alten.

Der Veranstalter macht den Eintrag der Mobilfunknummer von Kunden bei der Buchung ab sofort verbindlich und folgt damit dem Beispiel der TUI. Als Grund gibt der Veranstalter neue Regeln des Airline-Verbandes Iata zur Datenerfassung an.

Die kürzlich von der Hotelgruppe Oyo übernommene @Leisure Group heißt nun Oyo Vacation Homes. Zu ihr gehören die Ferienhausmarken Belvilla, Dancenter und Traum-Ferienwohnungen. Die neue Marke soll nicht in der Endkundenkommunikation in Erscheinung treten, sondern in erster Linie als Unternehmens- und Arbeitgeber-Brand fungieren, sagt CEO Tobias Wann.