Das Last-Minute-Geschäft hat im Juni zwar angezogen, davon konnte allerdings nur der Online-Vertrieb profitieren. Ein Umsatzplus von 16 Prozent auf den Reiseportalen und ein Minus von vier Prozent in den stationären Reisebüros ergeben sommerliche Mehrumsätze in Höhe von gerade mal zwei Prozent total, so das touristische Handelspanel Travel Insights, das Travel Data + Analytics von der GfK übernommen hat.

Der Schlagabtausch zwischen einem Schweizer Hotelier und seinen Gästen, wird derzeit online ausgetragen. Sie werfen ihm Unfreundlichkeit und mangelnde Rücksicht auf vegane Sonderwünsche vor. Das Ergebnis ist eine Bewertung mit 1 von 5 Punkten, was den Inhaber des Hotels Belfort in Alvaneu auf die Palme bringt. Stuttgarter Nachrichten

Das Joint Venture von Daimler und BMW hieß bis vor kurzem noch My Taxi. Im Zuge der Umbenennung in Free Now wurde ein System eingeführt, mit dem Fahrer ihren Gästen eine Note geben können. Das ging zuvor nur umgekehrt. Zum Thema Datenschutz hieß es von Seiten des Unternehmens, man halte sich an die DSGVO. Ob unliebsame Kunden künftig gesperrt werden können, ließ Free Now offen. Heise

Unterwegs nutzen sie am häufigsten Check-in, Buchungs-Tools, Google-Dienste und Reise-Apps. Vor allem Reisende aus Nord- und Südamerika stehen technischen Neuerungen positiv gegenüber (71%). Unter den Europäern begrüßen 66 Prozent digitale Innovationen. Laut CWT-Umfrage sind die drei wichtigsten Geräte für Geschäftsreisende unterwegs Handys (81%), Laptops (52%) und Akkuladegeräte (41%). Travelnews

Bis auf die kürzlich als Chefin der Hotelplattform Booking zurückgetretene Gillian Tans, deren Vergütung um sechs Prozent auf umgerechnet knapp 13 Millionen Euro stieg, musste das am höchsten bezahlte Quartett im Online-Reisemarkt Einbußen hinnehmen. Glenn Fogel, Chef der Booking Holding, kassierte 18 Millionen Euro (-26,3%), Expedia-CEO Mark Okerstrom 11,7 Millionen (-57%). Und das Salär von Tripadvisor-Boss schrumpfte mangels Boni auf 1,7 Millionen Euro (-96%). Skift

Eisverkäufer Joe Nicchi hatte die Nase voll von den Meinungsmachern, die bei ihm immer wieder anklopften und Eis für eine Netz-Promotion forderten. Nachdem ein Influencer gar meinte, Nicchi solle doch eine Party mit 300 Leuten kostenlos mit der italienischen Spezialität versorgen, platzte ihm der Kragen. Der Mann aus Los Angeles postete ein Foto von sich mit dem Schild "Influencer zahlen doppelt: No money, no Ice Cream", was ihm mittlerweile mehr als 14.800 Follower auf Instagram gebracht hat. Business Punk

Der „Erfinder“ von Activities-Geschenkgutscheinen und Extremsportler sucht in einer neuen TV-Show nach einem Geschäftsführer für seine Unternehmensgruppe. Die elf Kandidaten müssen sich auf das "längste Bewerbungsgespräch aller Zeiten" einstellen, heißt es. Dafür winkt ihnen bei Erfolg ein sechsstelliges Gehalt.

Der Fluggesellschaft droht wegen des Diebstahls von Kundendaten durch Hacker, der im vergangenen September aufflog, eine Strafe in Höhe von 204 Millionen Euro. Schuld an dem Vorfall seien „schwache Sicherheitsvorkehrungen", so die britische Datenschutzbehörde ICO. British Airways will sich juristisch wehren.

Im neuen Reisemarkt mit Spezialveranstaltern setzen die Macher auf "besondere Produkte" abseits des Mainstreams, die in den Reiseideen zu finden sind. Zudem testet das Reisebüro-Portal gerade eigene Online-Reiseführer, die für Kunden nach Buchung automatisch freigeschaltet werden. Die Mutter von Onlineweg, die Kooperation TSS, gibt den Agenturen in Kürze ein neues Tool an die Hand, um die Auffindbarkeit in Google My Business zu optimieren. Touristik Aktuell

Mit Ehrlichkeit gewinnen sie die Herzen ihrer Gäste, vor allem, wenn sie Fehler zugeben, sich entschuldigen und negative Online-Bewertungen als Anregung für Verbesserungen nehmen. Ganz wichtig ist, etwas Besonderes anzubieten, etwa ein lokaler Reiseleiter oder ein schneller Check-in. Hotel News Resource