Ihr kennt das sicher: Ein Kunde lässt sich ausführlich beraten, und dann hört man nichts mehr von ihm. Womöglich hat er im Internet gebucht. Ärgerlich, aber dagegen lässt sich was tun, verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.

Lufthansa City Center geht neue Wege in der Kundengewinnung. Geschäftsführer Markus Orth (Foto) hat mit dem Start-up Fineway eine exklusive Zusammenarbeit vereinbart. Fineway ist eine Website, auf der Besucher ihre Reisewünsche für Fern- und Rundreisen hinterlassen und automatisiert einen Reisevorschlag erhalten. Dann übernehmen Experten von LCC, beraten und buchen.

Eine 31-jährige Britin hat es geschafft, mit dem Reisepass ihres Sohnes von London nach Berlin zu fliegen. Weder die Kontrolle am Flughafen London-Luton, noch Easyjet haben den Fehler bemerkt. Erst in Berlin fiel das Malheur auf. Für die Rückreise musste ihre Cousine nach Berlin kommen, um Mama den richtigen Pass zu bringen. Reisereporter

2019 musste man nur durchschnittlich 17,50 Euro am Tag für ein Mietauto in Spanien zahlen. Weniger als 20 Euro waren es auch in Portugal und Polen. Das obere Ende markiert Island mit gut 58 Euro und auch Kanada (44 Euro) und USA (knapp 43 Euro) ist nichts für Schnäppchenjäger. Laut Check 24 zahlten die Kunden hierzulande etwas mehr als 35 Euro. Presseportal

Am sichersten erhält man mehr Geld, wenn man den Job wechselt. Das gab gut ein Drittel der Befragten in einer Studie an. Nur jeder Zehnte bekam mehr Geld, weil sich das Unternehmen positiv entwickelt hat. Ein interner Stellenwechsel oder eine Beförderung auf einen neuen Posten war bei 16 Prozent mit mehr Geld verbunden. Und gerade mal neun Prozent erhielten eine Gehaltserhöhung, weil sie gute Leistungen erbrachten. Stern

Ab sofort ist jeden Mittwoch eine neue Ausgabe von dem Podcast "Inside aktuell" zu hören. Sportkommentator Ulli Potofski (Foto) berichtet über Neues aus der Reisebranche und führt beispielsweise Interviews mit Sonnenklar-TV-Moderatoren. Abzurufen auf der Website von Sonnenklar TV, iTunes, Spotify und Deezer.

Liberta Partners, eine Holding aus München, die sich nach eigenem Bekunden mit "Unternehmen in Sondersituationen" befasst, übernimmt den Veranstalter. Die enge Zusammenarbeit mit dem bisherigen Gesellschafter solle nach dem Verkauf "bis auf Weiteres“ beibehalten werden.

Sie zu finden ist schwer, sie zu halten ist es mindestens genauso. Am besten gelingt es mit Pro-Onboarding, wenn dem neuen Mitarbeiter zum Beispiel ein Brief und ein Blumenstrauß als Willkommensgruß geschickt wird. Selbstverständlich ist ein voll eingerichteter Arbeitsplatz mit Computer und Internet- und Intranetzugang. Es hilft, wenn ein Kollege am Anfang als Ansprechpartner dient. Spiegel

Die Website stelle nicht die günstigsten Anbieter nach oben, sondern die, die am meisten Provision zahlten, so der Vorwurf australischer Verbraucherschützer. Ein Gericht gab ihnen Recht. Entgegen dem Eindruck, den sie erwecke, biete die Website kein unparteiisches, objektives und transparentes Preisvergleichssystem, so die Richter. Trivago will nun das Design seiner Website anpassen. Zeit

Die große Mehrheit der Reisebüros hält nichts von der Idee eines hessischen Reisebüroinhabers, an einzelnen Tagen die Gutscheine der Online-Konkurrenz zu akzeptieren, wenn die Kunden im Gegenzug auf Beratung verzichten. Das geht aus einer Umfrage für Counter vor9 hervor. Allerdings können einige Reiseprofis dem Ansatz durchaus etwas abgewinnen.