Ferienhausportale erhalten gute Noten: Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat in einem Test einen Online-Anbieter mit "sehr gut" bewertet, die weiteren zehn Unternehmen schnitten mit "gut" ab. disq.de

Ferienhausportale erhalten gute Noten: Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat in einem Test einen Online-Anbieter mit "sehr gut" bewertet, die weiteren zehn Unternehmen schnitten mit "gut" ab. disq.de 

Accor digitalisiert seinen Empfang: Per SMS und E-Mail werden Check-in erledigt sowie Informationen zu Hotel und Aufenthalt oder Rechnungen versendet. Der Service wurde für Gäste mit Kundenkarte sowie bei Direktbuchungen in Frankreich, Großbritannien, Italien, Belgien und den Niederlanden getestet. Bis Ende 2014 soll er in 1.000 Häusern weltweit eingeführt sein. ehotelier.com

Rob Oudshoorn ist neuer Sales & Marketing-Direktor im Sheraton Frankfurt Airport: Der 35-jährige Niederländer wechselt vom Le Meridien Hamburg nach Frankfurt, wo er ein 20-köpfiges Team leitet. tophotel.de

Drei Viertel der deutschen Hotels punkten mit kostenlosem W-Lan: München, Frankfurt (je 65%) und Köln (63%) ziehen den Schnitt nach unten. In der Europäischen Union haben die Hotels bei den Nachbarn in Benelux, Skandinavien (je 94%), Polen (98%), der Schweiz (87%) und Österreich (79%) beim Gratis-Service die Nase vorn. tophotel.de

Wandel in der Hotellobby: Die Empfangshalle hat sich im Lauf der Zeit zum multifunktionalen Gemeinschaftssaal entwickelt. Intercontinental, Le Meridien und Mercure sind die ersten Hotelketten, die sich anpassen und neue Konzepte präsentieren. hospitality-on.com 

Arosa will sich mit mehr Mitarbeitern um Reisebüros kümmern: In einer Testphase haben bereits acht zusätzliche Angestellte kleinere Agenturen telefonisch betreut. Nun sollen Gruppenverkauf, Vertriebsinnendienst und das Service Center des Flussreisenanbieters weitere Verstärkung bekommen. fvw.de (Abo)

Zwei Kinder verunglücken im Meer vor Urlaubsresorts bei Khao Lak: Ein thailändischer Junge konnte vor dem JW Marriott Khao Lak Resort & Spa nur noch tot geborgen werden. Weiter nördlich vor dem Le Meridien Khao Lak Beach & Spa Resort wurde ein Sechsjähriger ohnmächtig aus dem Meer gerettet, die Ärzte kämpfen noch um sein Leben. phuketwan.com

Umstellung auf neue TUIfly-Tarife verwirrt am Counter: Bei X-Produkten sucht Traveltainment für Pauschalreisen in der Regel den günstigsten Flug. Und das ist bei TUIfly ab 1. Mai der Basis-Tarif mit weniger Freigepäck und ohne Verpflegung. JT Touristik und Schauinsland X stocken jedoch auf das Premium-Angebot auf. Bei TUI selbst haben die Flüge ebenfalls den vollen Service, X-Kunden von 1-2-Fly und Discount Travel müssen dagegen zuzahlen. touristik-aktuell.de

Sabre-Büros finden mit "Seat Guru" die besten Plätze im Flugzeug: Reiseverkäufer erhalten Zugriff auf Informationen über Kabinenkonfiguration, Sitzabstände und den Service an Bord von Airlines. Das Tripadvisor Tool steht im Sabre Red App Centre kostenlos zum Download bereit. travelweekly.com