Kurt Weber (Foto) übernimmt das Zepter von Jens Lassen, teil der geschäftsführende Gesellschafter Johann Kerkhof mit. Weber war zuvor als Geschäftsführer für Alltours España und Direktor der Allsun Hotels in Palma de Mallorca tätig. Top Hotel

Dass er seinen Konzern zum Digitalunternehmen umbauen will, hat TUI-Chef Fritz Joussen schon Anfang Januar in einem Interview deutlich gemacht. Auf der Aktionärsversammlung am Dienstag redete er nun auch über seine Digitaliserungspläne im Vertrieb Klartext. Demnach hat der Reiseverkauf über stationäre Büros aus seiner Sicht zwei gravierende Nachteile. Einer sind die vermeintlich hohen Kosten, denn die Provision, die sich aus TUI-Sicht als Kostenblock darstellt, liege im Schnitt bei mehr als zehn Prozent. Noch gravierender sei aber, dass TUI den Kunden, der über das Reisebüro bedient werde, häufig nicht kenne. Diese Kritik ist nich neu. Die Auseinandersetzung über die Weiterleitung von Kundendaten durch die Reisebüros an die Veranstalter ist schließlich seit ewigen Zeiten ein Streitthema.

Die Reisebürokette, die in diesem Sommer 40 Jahre alt wird, will die digitale Vernetzung ihrer Büros und die Verbesserung der Qualitätsstandards vorantreiben. Im digitalen Bereich gehe es vor allem darum, die Kunden entlang ihrer "Customer Journey" umfassend zu betreuen, weiß Geschäftsführer Aquilin Schömig. So bietet das Derpart-eigene Buchungsportal den Büros die Möglichkeit, Kunden innerhalb bestimmter Intervalle vor und nach der Reise mit Informationen zu versorgen. Dann erfolgt etwa ein Hinweis auf Versicherungsschutz und Mietwagen vor sowie ein Willkommensgruß nach der Reise per Mail. Viele Kunden entschieden sich erst während des Urlaubs, einen Mietwagen zu buchen, sagt Schömig. Das könnten sie nun von der Liege am Pool aus über das Kundenportal "Mein Derpart" tun und die vermittelnde Agentur erhalte ihre Provision. 

80 Prozent der Android-Nutzer kennen Google Pay und 88 Prozent der iPhone-Besitzer Apple Pay. Doch viele von ihnen glauben fälschlicherweise, dass für die Dienste eine Internetverbindung notwendig sei und dass alle Banken den Service unterstützen. Außerdem stehen Sicherheitsbedenken einer weiteren Verbreitung im Wege. Wirtschaftswoche

Fast zwei Drittel der Hotelgäste beschweren sich wegen mangelnder Freundlichkeit seitens des Personals, ergab eine Umfrage der Hotelplattform Alice. Ärger bereiten außerdem: Langsam arbeitende Rezeptionisten (38 Prozent), veraltete Technik auf dem Zimmer (34 Prozent) und Verspätungen beim Service (31 Prozent). Hospitality Net

Tui, Thomas Cook, mehrere Airlines, die britische Botschaft, Tourismusverbände und die Balearen-Regierung treffen sich in Palma, um den Saufgelagen in den Touristen-Hotspots Herr zu werden. Besonders betroffen sind die Playa de Palma, Magaluf und Benidorm. Man darf auf die Gegenmaßnahmen gespannt sein. Schon der Zauberlehrling erkannte: "Die ich rief, die Geister, werd ich nun nicht los.“ Mallorca Magazin

Mit dem Claim "This is Palma" will man weg von der Vermarktung klassischer Touristen-Hotspots und rückt dafür Geschichte und Kultur in den Mittelpunkt. Bildsprache und Design der Kampagne wurden neu entwickelt und ab Ostern will man damit werben. Mallorca Magazin

Die alte Weisheit, dass vermeintliche Lücken im Flugangebot ebenso schnell geschlossen werden wie sie entstehen, scheint sich einmal mehr zu bewahrheiten. Kaum ist Germania wegen Insolvenz von der Bildfläche verschwunden, kündigt die junge Ferienfluggesellschaft Sunadair an, in Dresden vom Sommer an einen Airbus A320 zu stationieren und von dort aus nach Kreta, Rhodos, Kos und Antalya zu fliegen. Die Destinationen sollten "mehrmals wöchentlich" angesteuert werden, heißt es. Insgesamt seien pro Woche 26 Starts und Landungen geplant, sagt Sundair-Geschäftsführer Marcos Rossello.

Jeder Urlauber hat andere Vorstellungen von seinem Traumhotel, andere Vorlieben und Ansprüche. Mit den 42 bewährten Traveltainment.Hotelattributen können Sie jedem Kunden mit wenigen Klicks die passende Unterkunft empfehlen. Ab Bistro Portal Version 9 erweitern 3 neue Attribute das Portfolio: Beheizbarer Pool, Kinderpool und Barrierefrei.

An einer Reihe von kleineren deutschen Airports war die Fluggesellschaft der größte Kunde und sorgte für ihre Anbindung an die wichtigsten touristischen Ziele. Besonders stark wird der Flughafen Erfurt/Weimar in Mitleidenschaft gezogen. Er verliert mit Germania seinen mit Abstand größten Kunden, der 2018 mit 185.000 Fluggästen 70 Prozent aller Passagiere flog. Nun steuern den Airport in Thüringen nur noch Corendon und Fly Egypt an. Ebenfalls arg gebeutelt wird der Flughafen Rostock-Laage. Dort machten die 136.000 Reisenden, die Germania im vergangenen Jahr beförderte, laut lokalen Medien 46 Prozent der gesamten Fluggastzahl aus.