Sie laufen Gefahr den Kontakt zu ihrem Kunden und das Gespür dafür zu verlieren, was den Urlaubern wichtig ist. 81 Prozent der Veranstalter glauben, dass ihnen ihre Kunden die Treue halten, wohingegen nur 51 Prozent der Kunden diese Treue erwidern. Das hat die Reise-App Vamoos in einer Untersuchung herausgefunden.

Ingo Burmester (Foto), Chef für Zentraleuropa bei der Rewe-Tochter DER Touristik, hält eine Beteiligung an der Condor für denkbar. Ähnlich äußerte sich Schauinsland-Chef Gerald Kassner. An einer Übernahme der insolventen Reiseveranstalter der Thomas-Cook-Gruppe hat DER-Touristik-CEO Burmester indes kein Interesse.

Der Deutsche Reiseverband lässt nicht nach, dem Serien-Abmahner RS Reisen & Schlafen aus Hamburg das Geschäft zu vermiesen. Jetzt initiierte der Verband eine Abmahnung gegen den Abmahner. Die Wettbewerbszentrale untersagte der Marketingagentur des dubiosen Unternehmens irreführende Werbeaussagen.

Nachdem der Versicherer Zurich angekündigt hat, die maximale Summe von 110 Millionen Euro werde "bei weitem nicht reichen“, um die von der Cook-Pleite betroffenen Kunden zu entschädigen, sehen sich Kritiker der bestehenden Deckelung bestätigt und fordern eine Erhöhung.

Im November touren Gründer Ingo Lies und sein Team durch Deutschland. Auf elf Partnertagen wollen sie Expis, erklären, warum eine Buchung weit mehr bringt als zehn Prozent Provision. Es geht dabei unter anderem um verantwortungsvollen Tourismus und die Chamäleon-Patenschaften.

Der Fachkräftemangel führte 2018 in 60 Prozent der österreichischen Tourismusbetriebe zu Umsatzverlusten. Die Aktion "Hallo im Tourismus" wirbt jetzt landesweit um junge Talente. "Wir wollen Lehre und Arbeit in der Hotellerie und Gastronomie realistisch darstellen – die Herausforderungen, aber auch die Perspektiven", sagt Nadine Luz von der Einkaufsgenossenschaft Hogast. Herzstück ist eine Website. Stammgast Online

Nachdem der Veranstalter am Freitagabend Insolvenz beantragen musste, hat der vorläufige Insolvenzverwalter Hans-Gerd Jauch nun mit der Geschäftsführung entschieden, sämtliche Reisen bis zum 31. Dezember abzusagen. Schadensabwickler des Versicherers Zurich Insurance ist Travelsafe.

Der sechsgeschossige Neubau in der Kaiserleistraße ist das fünfte Haus der Hotelgruppe im Rhein-Main-Gebiet und soll im Februar 2020 eröffnen. Das nahe Frankfurt gelegene Leonardo Hotel wird über 238 große Comfort- und Superior-Zimmer sowie fünf Konferenzräume mit 230 Quadratmetern Fläche verfügen.

Nach der Insolvenz von Thomas Cook fallen gebuchte Reisen nun aus. Betroffenen Kunden bieten laut Chef Thomas Bösl (Foto) die rund 9.800 Agenturen der Reisebüro-Kooperationsallianz QTA nun an, sich Hilfe im Reisebüro zu holen. Unabhängig davon, wo gebucht wurde, können die Experten schnelle und individuelle Lösungen suchen.

Wenn der Kunde vor dir nicht allein entscheiden kann, etwa weil der Partner nicht dabei ist, sollte er fragen, ob eine Reservierung möglich ist. Warum, das verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.