"Statt Geld für Managementverträge zu bezahlen, werden wir Immobilien erwerben und so von der Wertsteigerung profitieren", sagt Martin Smura (Foto), der Kempinski seit Juli führt. Die im Frühjahr von prominenter Seite geäußerte Kritik am Berliner Flaggschiff Adlon nimmt er ernst und will die Dinge angehen.

Im deutschen Reisebürovertrieb sorgt die Cook-Pleite für massive Probleme. Neben den Verdienstausfällen durch nicht gezahlte Provisionen treibt viele Inhaber die Sorge vor Rückzahlungsforderungen seitens der Insolvenzverwalter um. Laut einer Umfrage für Reise vor9 sehen sieben Prozent der Büros ihre Existenz gefährdet.

Das Programm "Answers" des Knowledge-Spezialisten Yext erstellt aus allen relevanten Informationen einer Website einen sogenannten Knowledge Graph, eine Wissensdatenbank, die ständig aktualisiert wird. Wenn wiederkehrende Fragen nicht beantwortet werden können, werden die fehlenden Informationen hinzugefügt. Answers soll komplexe Fragen beantworten können. Der Deutschland-Start ist für 2020 geplant. Horizont

Die Frau ist von deinem Angebot begeistert, der Mann war leider bei der Beratung nicht dabei. Wie du trotzdem die Buchung abschließen kann, das verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.

Die Plattform, auf der Lufthansa Kunden eine Extrazahlung zur Förderung der nicaraguanischen Waldaufforstung leisten können, wird sechs Wochen nach Einführung kaum genutzt. Gerade einmal 3.000 der 100.000 monatlich abgewickelten Flüge wurden bisher darüber kompensiert. Welt

Wer sich kein neues iPhone (11) leisten möchte, hat die Qual der Wahl unter den gebrauchten. Allerdings sollte es nicht älter sein als ein iPhone 6s oder SE mit iOS 13, die höchstens 100 Euro kosten dürfen. Das beste Angebot ist aktuell das iPhone 8, bis 350 Euro ist es ein Schnäppchen. Beim iPhone X rechtfertigen ein besseres Display und eine überlegene Doppelkamera den Aufpreis von gut 100 Euro. Stern

Thomas Cook International (TCI) mit Sitz in Pfäffikon produzierte die Auto- und Städtereisen für den deutschen Markt und hatte bereits in der vergangenen Woche den Betrieb eingestellt. Am Dienstag folgte dann der Antrag auf Gläubigerschutz.

Ein Jahr mit „vielen schlechten Nachrichten für die Reisebranche“ neigt sich dem Ende entgegen, resümiert Studiosus-Chef Peter-Mario Kubsch (Foto). Und die Klimadebatte zeige Auswirkungen auf das Geschäft. Der Marktführer für Studienreisen registriert bei Teilnehmern wie beim Umsatz erste Einbußen. Kubsch: „Da ist etwas in Bewegung geraten.“

Wie wollen Aktivurlauber reisen? Welche Urlauber-Typen gibt es in diesem Bereich? Was muss ich zu dem Trendthema wissen? Und wo finde ich das richtige Programm für meinen Kunden? Die Antworten gibt es auf der Info-Tour des Veranstalters im November.

Sie laufen Gefahr den Kontakt zu ihrem Kunden und das Gespür dafür zu verlieren, was den Urlaubern wichtig ist. 81 Prozent der Veranstalter glauben, dass ihnen ihre Kunden die Treue halten, wohingegen nur 51 Prozent der Kunden diese Treue erwidern. Das hat die Reise-App Vamoos in einer Untersuchung herausgefunden.