"Wir laden Euch alle am 26. Dezember zum 15. Geburtstag unserer Tochter Rubí Ibarra García im Dorf La Joya ein." Was nur für Freunde und Verwandte gedacht war, lief komplett aus dem Ruder, nachdem das örtliche Fotostudio den Clip bei Facebook hochgeladen hatte. 1,3 Millionen Besucher kündigten sich an, das Tourismusministerium des Bundesstaats San Luis Potosí wirbt mit Rubí für Reisen in die Region und Veranstalter sowie Airlines bieten Pakete an. Die Behörden rechnen mit 20.000 Gästen, Polizei und Streitkräfte wollen für Sicherheit sorgen. Spiegel

Vom 23. Dezember abends bis zum 26. Dezember abends soll der Ausstand bei der Billigflugtochter von Air France-KLM andauern. Unklar ist derzeit, welche Flüge betroffen sind und wie viele Piloten am Streik teilnehmen werden. Tip Online 

Christina Uken übernimmt ab Januar die Regionalverkaufsleitung Nord. Die 26-Jährige leitete zuvor ein Reisebüro. Für 2017 plant der Veranstalter über 50 Reisebürostammtische, Roadshows und Informationsabende. Counter vor9

Rocco Forte befördert Katharina Plonka zum Director Sales & Marketing. Die 36-Jährige war bereits seit 2012 Verkaufsleiterin im Hotel de Rome. Top Hotel

Die Lust auf Schiff hält an: Der internationale Kreuzfahrtverband Clia erwartet im nächsten Jahr 25,3 Millionen Passagiere. Das wäre ein Plus von 4,5 Prozent gegenüber 2016. Dies ist auch nötig, um die zusätzliche Kapazität zu füllen. Denn im kommenden Jahr laufen 26 Hochsee, Fluss- und Spezialschiffe vom Stapel. Dafür investieren die Reedereien rund 6,5 Milliarden Euro.

Das ist es. Doch wenn die Frage vom vermeintlich aufmerksamen Servicepersonal zum fünften Mal in einer halben Stunde gestellt wird, ist es das nicht mehr. Dann ist aus Freundlichkeit längst Nerverei geworden. Keinesfalls soll hier Muffeligkeit das Wort geredet werden. Aber wirklich aufmerksame Mitarbeiter können den Gast lesen und spüren, wann er Service braucht. Autopilot-Aufmerksamkeit ist schlicht unprofessionell. Travelnews 

Dip, Salat, Beilage – Avocados sind beliebt wie nie. Gut für die Haut, den Blutzucker, reich an ungesättigten Fettsäuren, exotisch und hübsch anzusehen. Aber nur, solange ihr Fruchtfleisch nicht braun wird. Das kann mal aufhalten, mit ein paar Spritzern Zitronensaft oder roten Zwiebeln. Stern Foto: Flickr/Adrian Midgley

Lufthansa und Etihad Airways haben sich nicht nur auf die Übernahme von Airberlin-Flugzeugen geeinigt, sondern erstmals auch gegenseitiges Codesharing vereinbart. Lufthansa wird die täglichen Dienste des Golfcarriers von Frankfurt und München nach Abu Dhabi unter eigener Flugnummer vermarkten. Etihad verkauft dafür die Kranich-Strecken von Frankfurt nach Rio de Janeiro und Bogota mit EY-Code. Für LH-Chef Carsten Spohr ist das erst der Anfang: "Wir können uns vorstellen, unsere Zusammenarbeit in der Zukunft auf andere Bereiche auszuweiten."

Laut einer McKinsey-Studie können die „virtuellen Mitarbeiter“ rund 15 Prozent aller Tätigkeiten übernehmen und das bis zu 90 Prozent günstiger als Menschen am Telefon. Prädestiniert dafür sind Kanäle wie Whatsapp oder Facebook Messenger. Sinnvoll erscheint eine 80/20-Lösung: In 20 Prozent der Fälle erfolgt an definierten Ausstiegspunkten die Weitergabe des Dialoges an Menschen. Meedia 

Während es für Passagiere mittlerweile leicht sei, mit den verschiedenen Star-Alliance-Airlines um die Welt zu fliegen, tauchen beim Gepäck noch häufiger Probleme auf, sagt der scheidende Chef der Allianz, Mark Schwab. Deshalb arbeite man an einer zentralen IT-Plattform dafür. Ein homogenes Service-Konzept der Mitglieder sei dagegen nie das Ziel des Verbundes gewesen. Skift