So klappt's auch mit den Kunden: Counter vor9 und Reisebüro-Coach René Morawetz starten wöchentliche Videoclips. Jeden Montag eine neue Folge. Eine Minute Praxistipps für Expis, die sie sofort umsetzen können. Im ersten Video geht es um den "Welcome back Call" nach dem Urlaub.

Der überarbeitete Chat-Service wird mit umfangreichen Funktionen ausgestattet, darunter Gruppennachrichten oder Videoanrufen. Derzeit befindet sich die Anwendung, die besonders schnell ist, weil sie nur noch 30 anstelle 100 Megabyte umfasst, in der Testphase. In einem Jahr soll sie dann weltweit an den Start gehen. T3N

Der Verband Sozialer Wettbewerb hatte gegen Cathy Hummels geklagt, weil sie auf ihrem Instagram-Account Namen und Hersteller ihrer Schuhe und Bekleidung genannt und auf deren Website verlinkt hatte, ohne dies als Werbung zu kennzeichnen. Das Landgericht München entschied zu ihren Gunsten, weil informierte Internet-User wüssten, dass die Ehefrau von Kicker Mats Hummels mit ihrem Instagram-Profil kommerzielle Interessen verfolge. Absatzwirtschaft

Jürgen Klopp, Trainer des FC Liverpool, gab auf der Pressekonferenz vor dem Champions-League-Spiel beim FC Barcelona eine Anekdote zum besten: Bei der Frage nach einem freien Tisch in einem Restaurant auf Ibiza bekam er ein "no" zu hören. Dann erkannte ihn der Kellner "Oh, du bist Jürgen Klopp, du hast Real Madrid geschlagen, du kriegst einen Tisch!“ Nach dem 0:3 gegen die Katalanen stehen die Chancen jedoch schlecht, dass ihm Ähnliches in Madrid passiert. Real Total

Die 26-Jährige hat die Aufgabe am 1. April übernommen. Sie ist für die drei Kölner Häuser Neumarkt, Dom und Hauptbahnhof mit insgesamt knapp 800 Betten verantwortlich. Hotel vor9

Radisson und die PPHE Hotel Group nahmen mehrere Millionen Euro in die Hand, um die Marke neu zu positionieren, ihr ein neues Erscheinungsbild zu geben und die Häuser dementsprechend umzugestalten. Das Konzept ruht auf den Säulen authentischer Service, Zeitgeist und lokale Hotspots, berichtet das Management. Der Rollout der ersten Phase wurde jetzt vollzogen.

Ein Jahr und drei Monate wird es noch dauern, bis er raus kann, aus der staatlichen Vollpension. Der Bad Reichenhaller hat sich als Norbert Eder, den ehemaligen Fußballprofi des FC Bayern, ausgegeben und mit dieser Masche einige Aufenthalte in Ferienwohnungen erschlichen, ohne zu bezahlen. Zum Beweis seines Vermögens und folglich seiner Kreditwürdigkeit hat er in einem Fall eine Anklage der Staatsanwaltschaft wegen Steuerhinterziehung vorgelegt. BG Land24

In der Hochsaison dürfen bis auf Weiteres keine Liner mehr an der unter Overtourism leidenden philippinische Insel anlegen. Die aktuelle Sperre dauert bis 31. Mai. Danach ist Boracay Island vom 26. Oktober bis 8. November und vom 23. November bis 5. Januar für Kreuzfahrtschiffe gesperrt. Skift

Zwei Drittel der Online-Buchungen kommen über Booking ins Haus. Die eigene Website generiert in Deutschland nach IHA-Zahlen für 2017 knapp elf Prozent. Die Buchungen via E-Mail liegen rund doppelt so hoch und auch das Telefon spielt eine größere Rolle als in anderen Ländern. Besonders ärgerlich ist die Stornoquote der OTA-Reservierungen: Sie beträgt in Europa fast 40 Prozent. FVW

Stephan Thun, CEO des Mafo-Unternehmens Maritz CX, empfiehlt bei den um 2000 Geborenen auf ihren Spieltrieb zu setzen und mit der Message schnell auf den Punkt zu kommen, denn ihre Aufmerksamkeitsspanne ist deutlich kürzer als bei Älteren. Informationen werden gerne über Video und Bild aufgenommen und die bevorzugten Kommunikationskanäle sind die sozialen Medien. Dort zeigen sie sich für Push-Nachrichten aufgeschlossen. Horizont