In dem seit 2020 schwelenden Konflikt um Lufthansa-Zubringerflüge für die Condor-Langstrecke will der neue Firmenchef Peter Gerber (Foto) eine außergerichtliche Einigung erreichen. Diese hätte für beide Seiten Vorteile, argumentiert er.

Das Außendienstteam erhält Verstärkung durch Heiko Rettke (Foto), der ab sofort als Key-Account-Manager für alle Marken der Anex-Gruppe tätig ist. Der erfahrene Touristiker kommt von IBS, einem Unternehmen der Logistikbranche. Zudem steht der Innendienst unter neuer Leitung.

David Chapman, nach der Pleite von Thomas Cook vom britischen Insolvenzdienst zum Konkursverwalter und Liquidator des Unternehmens ernannt, hat angekündigt, dass er umgerechnet 331 Millionen Euro an die Gläubiger ausschütten werde.

Die Zahl der Übernachtungen deutscher Geschäftsreisender wuchs laut dem Geschäftsreisebericht des Verbands Deutsches Reisemanagement (VDR) von 47,6 Millionen im Jahr 2022 um 73 Prozent auf 82,3 Millionen. Sie überstieg damit auch den Wert des Jahres 2019.

9,9 Millionen Geschäftsreisende unternahmen 2023 insgesamt 116,7 Millionen dienstlich bedingte Reisen, konstatiert die aktuelle Geschäftsreiseanalyse des Verbands Deutsches Reisemanagement VDR. Das bedeutete gegenüber 2022 ein kräftiges Wachstum. Insgesamt stabilisiert sich indes ein Trend zu weniger Reisen, die dafür tendenziell länger dauern.

Bei annullierten oder verspäteten Flügen unterliegen die Ansprüche der Reisenden auf Ausgleichszahlungen auch dann der regelmäßigen Verjährungsfrist von drei Jahren, wenn die Flüge als Teil einer Pauschalreise gebucht wurden. Das hat der Bundesgerichtshof (BGH) entschieden.

TUI und die Dertour Group haben gegen den Deutschen Reisesicherungsfonds DRSF geklagt, weil sie ihm überhöhte Zahlungsforderungen vorwerfen. Im Fall von TUI geht es dabei um die Forderung des DRSF, für das Geschäftsjahr 2022/23 die Maximalsumme von neun Prozent des Jahresumsatzes zu hinterlegen. Dertour wehrt sich gegen Zahlungsforderungen für Reisen, die vor Einführung des DRSF bereits bei anderen Versicherern abgesichert worden waren. FVW

Das Hyatt Regency Düsseldorf wird ab sofort von einer neuen Hoteldirektorin geführt. Daniela Danz (Foto) ist seit Juni als General Manager für das Luxushotel in der Landeshauptstadt verantwortlich. Sie wechselt vom "Hotel Kö59", wo sie ebenfalls die Leitung inne hatte.

Nach einer Renovierungszeit von 14 Monaten bei laufendem Betrieb erstrahlt das JW Hotel Marriott Frankfurt ab sofort in neuem Glanz. Die 218 Zimmer und Suiten sind neu gestaltet, insgesamt wurden sechs Millionen Euro investiert.

Die AHGZ hat Best Cases für KI in Hotels zusammengetragen und berichtet vom Einsatz des Chatbots Hijiffy im Wiener Hotel Sacher. Unter anderem regelt das Tool Reservierungen im Restaurant und gibt Auskunft über Check-in und -out und weitere FAQs. Dabei greift das Programm auf eine Bibliothek zuvor erstellter Antworten zurück. 96 Prozent der Anrufe kann der Chatbot beantworten, in den restlichen Fällen greift das Personal ein. Seit Einführung im Juli 2023 hat Hijiffy bereits 21.000-mal Auskunft gegeben. AHGZ