Wenn ein Gast seine Hand hebt, hat der Service schon versagt, beschreibt der Elsässer Pierre Jochem, Direktor des La Mamounia in Marrakesch, seinen Anspruch, sich von anderen Luxushotels zu unterscheiden. Im letzten Jahr wurde sein Haus zum weltweit Besten gewählt. Profil

Marriott steigert Gewinn im dritten Quartal um 20 Prozent auf über 153 Millionen Euro: Hyatt dagegen liegt mit knapp 26 Millionen deutlich unter den 44 Millionen Euro vom Vorjahreszeitraum. 4 Hoteliers (Marriott), Hotel News Resource (Hyatt)

Derpart Travel Service vereinfacht Ausstellung von Flugtickets: Durch den Einsatz des Programms Softconex können Geschäftsreisebüros Flugbuchungen direkt auf eine dafür definierte Ticketing-Queue spielen. Je nach Konfiguration wird der Rechnungsbeleg entweder ausgedruckt oder per E-Mail versendet. Biz Travel

Vorbildlich: Heute zur Abwechslung positive Nachrichten von Dorint. Das Haus an der Messe Köln kooperiert in der "Obdachlosenhilfe Die Brücke" mit Stadt und Jobcenter, um den Teufelskreis "Ohne Wohnung keine Arbeit, ohne Arbeit keine Wohnung" durchbrechen zu helfen. Seit Mai arbeiten zwei Männer im Bankettbereich und im Housekeeping. Eine 23-Jährige bekam eine Chance im Service, finanziert vom Jobcenter. Im Sommer wird sie eine Ausbildung zur Hotelfachfrau beginnen. Welt

Lufthansa testet Bluetooth-Service am Frankfurter Flughafen: "iBeacons" zeigt iPhone-Nutzern ortsrelevante Infos zur nächsten Lufthansa-Lounge, zum Kundencenter oder die Wartezeit an der Sicherheitskontrolle. Für die Nutzung muss die aktuelle Lufthansa-App installiert sein. Heise

BVB 09 – FC Bayern 1:0: Normalerweise residiert der FC Bayern München im Le Méridien an der Alster, wenn er nach Hamburg kommt. Doch nicht diese Woche, als die Münchner am Mittwoch im DFB-Pokal beim HSV antreten mussten. Schuld daran war – ausgerechnet – Erzrivale Borussia Dortmund, der bereits am Dienstag gegen den FC St. Pauli spielte und den Bayern ihre Stammunterkunft vor der Nase weggeschnappt hatte. Die Münchner nahmen's jedoch gelassen und residierten sicherlich auch standesgemäß im ebenfalls mit fünf Sternen dekorierten Side Hotel. N-TV

HRS schlägt sich auf dem Heimatmarkt Deutschland tapfer: Noch immer vermitteln die Kölner mehr als jede zweite Hotelübernachtung. Doch international bestimmt Booking.com das Geschäft. HRS-Chef Tobias Ragge kontert mit Technik und zielt mit Service vor allem auf die rund 40.000 Firmenkunden. FAZ

Museumsreif: Die älteste Maschine der Air Koryo hat 48 Jahre auf dem Buckel. Kein Wunder, dass der National Carrier Nordkoreas wegen Sicherheitsbedenken Flugverbot in der EU hat. Auch vom Service her steht es nicht gut, die Air Koryo gilt als schlechteste Airline der Welt. Nur Luftfahrt-Enthusiasten sind begeistert ob der vielen kleinen runden Instrumente im Cockpit und dem "speziellen Sound" der alten Triebwerke. Welt

HRS schlägt sich auf dem Heimatmarkt Deutschland tapfer: Noch immer vermitteln die Kölner mehr als jede zweite Hotelübernachtung. Doch international bestimmt Booking.com das Geschäft. HRS-Chef Tobias Ragge kontert mit Technik und zielt mit Service vor allem auf die rund 40.000 Firmenkunden. FAZ

Lufthansa testet Bluetooth-Service am Frankfurter Flughafen: "iBeacons" zeigt iPhone-Nutzern ortsrelevante Infos zur nächsten Lufthansa-Lounge, zum Kundencenter oder die Wartezeit an der Sicherheitskontrolle. Für die Nutzung muss die aktuelle Lufthansa-App installiert sein. Heise