Jeanette Buller (Foto), Vertriebsdirektorin für Europa bei dem Erlebnisreisespezialisten, will die Basis von G Adventures im stationären Vertrieb weiter ausbauen. Dabei setzt sie auf Schulungen und eine besondere Incentive-Reise.

Verschiedene Schiffe, Klassen, Routen und weitere zahlreiche Faktoren führen dazu, dass der Kreuzfahrtveranstalter rund 4,5 Millionen verschiedene Preise ausweist. Händisch ist dies nicht mehr zu bewältigen, also holte man sich Hilfe bei der Boston Consulting Group und Accenture. Das aktuelle Verfahren basiert auf einer Segmentierung in Kundengruppen in Kombination mit einem Mix aus KI-Modell und herkömmlichen Preisermittlungsmethoden.

Für Reisen ab dem 1. Januar werde "in Abstimmung mit der Insolvenzverwaltung die weitere Vorgehensweise geprüft", heißt es. Laut der vorläufigen Insolvenzverwalterin sollen "zahlreiche strategische Investoren und Finanzinvestoren" Interesse an der gesamten deutschen Cook-Gruppe oder Unternehmensteilen haben.

Die Reisebürokooperation hat die Frage, ob die insolventen Reiseveranstalter des Thomas-Cook-Konzerns bereits gezahlte Provisionen zurückfordern können, rechtlich prüfen lassen – mit dem Ergebnis, dass eine Rückforderung oder Verrechnung in den meisten Fällen wahrscheinlich nicht möglich ist.

Social Media kostet Zeit und Geld. Dennoch sollten auch kleine Hotels den Wert von Facebook, Twitter, Instagram & Co. als Instrument für die Kundenbindung nicht unterschätzen. Im Gegensatz zum interaktionslosen Push-Marketing lässt sich im direkten Kontakt mit vielen Service-Komponenten punkten, die wiederum Gute Bewertungen generieren. Screenpilot

Der britische Billigflieger plant im kommenden Sommer offenbar den massiven Ausbau von eigenen Pauschalreisen. Durch die Pleite von Thomas Cook rechnet Easyjet-Chef Johan Lundgren mit großem Interesse von Hotels an einer Zusammenarbeit und einen Schub für seinen Veranstalter Easyjet Holidays.

Alles neu bei Travelport: Im Sommer erst übernahm Greg Webb das Ruder bei dem IT-Konzern. Der langjährige Sabre-Mann baut den GDS-Betreiber zum Technologiekonzern um. Webb will für Luftfahrt und Reisevertrieb Tools entwickeln, die sich an den Wünschen der Endkunden orientieren. In Deutschland soll Dieter Rumpel (Foto) Portale und Reisebüros überzeugen.

Der Callcenter-Betreiber hat laut Geschäftsführer Wolfgang Friedenstein eine "starke Finanzierung auf die Beine gestellt", die es ihm ermöglicht, für die Zeit bis zu einem Verkauf im nächsten Jahr liquide zu bleiben. 500 Jobs in Bochum und Berlin seien gesichert; für die Dependance auf Mallorca gebe es allerdings noch keine Lösung.

Das Hotel in der Getreidegasse in der Nähe von Mozarts Geburtshaus ist denkmalgeschützt und hat 26 Zimmer. Betreiberin ist Bettina Mayr, die auch das benachbarte Hotel Elefant führt. Tageskarte

Das Programm "Answers" des Knowledge-Spezialisten Yext erstellt aus allen relevanten Informationen einer Website einen sogenannten Knowledge Graph, eine Wissensdatenbank, die ständig aktualisiert wird. Wenn wiederkehrende Fragen nicht beantwortet werden können, werden die fehlenden Informationen hinzugefügt. Answers soll komplexe Fragen beantworten können. Der Deutschland-Start ist für 2020 geplant. Horizont