Mehr Unternehmen wollen an Sonn- und Feiertagen erreichbar sein: Die meisten Callcenter zahlen dafür satte Zuschläge. Diese betragen bei knapp der Hälfte der Unternehmen zwischen 26 und 50 Prozent des Stundenlohns, ergab eine Umfrage. Marketing Börse

Upstalsboom im Ostseebad in Mecklenburg-Vorpommern mit neuem General Manager: Alexander Schreiter folgt in dem Vier-Sterne-Superior-Haus auf Thomas Peruzzo. Neuer stellvertretender Direktor ist Michael Stahl. Beide haben zuletzt zusammen im Intercontinental Berchtesgaden gearbeitet. Top Hotel

Wasserqualität in Europa ist top: Sehr gut schneiden Kroatien, Zypern, Griechenland, Luxemburg und Malta ab. Die Qualität einiger Badestellen in Italien, Frankreich und Spanien ist dagegen mangelhaft, so das Fazit der EU. Süddeutsche

Bei Gruppenbuchungen gilt absolute Serviceorientierung: Wichtig sind Zusatzdienstleistungen und ein gut geführtes Buchungssystem, das alle wichtigen Kundendaten speichert und dem Mitarbeiter relevante Parameter bereits bei der Annahme liefert. Top Hotel

Mövenpick holt Petra Götting und Nick Bosworth ins Top-Management: Götting zeichnet verantwortlich für Sales & Marketing Europa und Bosworth für Brand & Marketing. Hotel vor9

Mit Google gezielter suchen: So kann eine Anfrage mit dem Befehl „site:“ gefolgt von der URL und dem Suchbegriff auf diese Website eingegrenzt werden. Wer eine ähnliche Internetseite finden will, tippt „related:“ und die Vergleichsadresse ein. Focus

Booking-Änderungen zu Bestpreis-Regeln gehen dem Kartellamt nicht weit genug: Die Plattform streicht die Paritäten bezüglich Preis, Verfügbarkeit und Buchungskonditionen zwar gegenüber anderen Portalen, nicht aber gegenüber der Hotel-Website selbst. Ein Sprecher der Behörde fordert die komplette Abschaffung. Biz Travel

Mit Google gezielter suchen: So kann eine Anfrage mit dem Befehl „site:“ gefolgt von der URL und dem Suchbegriff auf diese Website eingegrenzt werden. Wer eine ähnliche Internetseite finden will, tippt „related:“ und die Vergleichsadresse ein. Focus

Booking verzichtet ab Juli auf Best-Preis-Klausel – aber nicht ganz: Deutsche Hoteliers dürfen auf ihrer eigenen Website die Booking gewährten Konditionen nicht unterbieten, sondern nur in geschlossenen Benutzergruppen, am Telefon oder an der Rezeption. Auch die Zugeständnisse bezüglich Verfügbarkeit und Buchungskonditionen gelten nur in Bezug auf andere Internet-Plattformen. Hotellerie, AHGZ

NH Hotel Group meldet fast 280 Millionen Euro Umsatz im ersten Quartal: Das sind 4,5 Prozent mehr als im Vorjahr. Der RevPar legte in Europa ebenfalls 4,5 Prozent zu. Das sei auf die Entscheidung zurückzuführen, weniger Pakete mit niedrigen Raten anzubieten. Top Hotel