Der Wert der Service- und Beratungsleistungen werde von den Verbauchern immer besser verstanden, so die Analyse eines "Think Tanks“ des Travel Industry Clubs, die Unternehmensberater Markus Heller moderierte. Außerdem müssten neue Vergütungsmodelle diskutiert werden.

Die Airline sei „schlicht von der Anzahl der Rückerstattungen für abgesagte Flüge überrannt worden“, sagt Marketing-Chef Dara Brady. Zudem habe man das Team zur Bearbeitung der Rückerstattungen von März an wegen der Corona-Einschränkungen stark verkleinern müssen, rechtfertigt er die schleppende Bearbeitung. Einen kräftigen Seitenhieb hat Brady zudem für externe Buchungsplattformen parat.

Corona hat die Erreichbarkeit für die Firma im Vergleich zum Vorjahr nicht verändert, so das Ergebnis einer repräsentativen Umfrage des Digitalverbandes Bitkom. Zwei Drittel der Beschäftigten können per SMS oder Messenger kontaktiert werden, jeder Achte auch per Video-Call. 60 Prozent schalten nach eigener Einschätzung dennoch gut ab. Ein Drittel hat bei Nicht-Erreichbarkeit Angst, etwas zu verpassen. Bitkom

Laut einer Erhebung zur Erreichbarkeit der Veranstalter während der Corona-Krise bewerteten drei Viertel der befragten Reisebüros die Performance des Marktführers mit der Schulnote "ungenügend“. Am besten schnitt bei den Vertriebsprofis  unter den fünf größten Veranstaltern Schauinsland Reisen ab.

Wegen steigender Corona-Zahlen auf dem Balkan hat die EU die Einreisebeschränkungen wieder eingeführt. Erst vor zwei Wochen hatte die Union die Einreise aus Montenegro wieder zugelassen. FVW

Statt bisher 50 dürfen bei Festen aus besonderem Anlass, beispielsweise Hochzeiten, Taufen und Geburtstagen, jetzt 150 Personen teilnehmen. Und bei Kultur- und sonstigen Veranstaltungen muss erst ab 300 statt 100 Teilnehmern ein Hygienekonzept vorliegen. Die geänderte Coronaschutzverordnung gilt in Nordrhein-Westfalen zunächst bis 11. August. Kölner Stadtanzeiger

Gemeinsam mit dem Hygienemanagement-Unternehmen Flowtify und dem Travel-Technology-Entwickler Giata hat der TÜV Süd das Label "Staysafe – Hygiene Self-Assessment" entwickelt. Hotels können sich bei der Audit-App anmelden und durchlaufen danach einen auf Hotels zugeschnittenen Hygiene-Check. Bei erfolgreicher Absolvierung veröffentlicht Giata das Label automatisch in den Hotelbeschreibungen von OTAs, Veranstaltern, Reisebüros und GDS wie Amadeus, Sabre und Travelport. Insgesamt werden 21.500 Vertriebskanäle in 74 Ländern bedient. Hotel vor9

Zwei Afrika-Veranstalter hatten beim Verwaltungsgericht Berlin einen Antrag auf Erlass einer einstweiligen Verfügung eingereicht, um die weltweite Reisewarnung des Auswärtigen Amts für Tansania, Seychellen, Mauritius und Namibia aufheben zu lassen. Das Gericht hat den Antrag zurückgewiesen.

Sie schränke zwar ein, doch die etwa auf Mallorca erlassene Maskenpflicht zur Eindämmung von Corona-Infektionen rechtfertige weder den Abbruch noch die kostenlose Stornierung einer Reise. Ein Recht zum Stornieren hätte man nur, "wenn der Aufenthalt, also der Reisevertrag, erheblich beeinträchtigt wäre", erklärt Reiserechtler Paul Degott. Aachener Zeitung

Da die Einreiseregeln je nach Land variieren und sich ändern können, bietet DER Touristik Gästen und Reisebüros jetzt einen neuen Service. In einem Portal stellt der Veranstalter eine tagesaktuelle Übersicht zur Verfügung, in der alle Voraussetzungen und Formalitäten sowie Corona-Regeln der Urlaubsländer in Europa erfasst sind. DER Touristik