Aldiana mit zwei neuen Gesichtern im Vertrieb: Uwe Friedt, zuvor Teamleiter Key Account bei Vtours, hat als Regionalverkaufsleiter den Bereich Training übernommen. Till Ortner ist als Regionalverkaufsleiter für die Gebiete Nord und West zuständig. Er kommt von MSC Kreuzfahrten. Counter vor9

Arcona Mo Hotel in Stuttgart wird von Uwe Schaaf geleitet: Der 45-jährige Betriebswirt und Küchenmeister löst Steffi Gruber ab, die auf eigenen Wunsch ausgeschieden ist. Zuvor hat der Manager das Balladins Superior Hotel am Flughafen in Dortmund geführt. Hottelling 

Lufthansa kassiert Zusatzgebühr für GDS-Buchungen: Ab 1. September müssen Reisebüros 16 Euro pro Ticket bezahlen, wenn sie über die gängigen Reservierungssysteme buchen. Die Regelung gilt auch für die LH-Töchter Austrian, Brussels und Swiss. Lufthansa will die Agenturen zum Buchen auf ihrer Website animieren, wo keine Zusatzkosten anfallen. Biz Travel

So machen Sie unzufriedene Gäste über Social-Media-Kanäle glücklich: Hören Sie den Usern zu, wenn sie etwas über Ihr Hotel bei Facebook & Co. posten und reagieren Sie authentisch darauf. Antworten Sie auf Kritik so schnell wie möglich. Marketing Börse

Lufthansa kassiert Zusatzgebühr für GDS-Buchungen: Ab 1. September müssen Reisebüros 16 Euro pro Ticket bezahlen, wenn sie über die gängigen Reservierungssysteme buchen. Die Regelung gilt auch für die LH-Töchter Austrian, Brussels und Swiss. Lufthansa will die Agenturen zum Buchen auf ihrer Website animieren, wo keine Zusatzkosten anfallen. Touristik Aktuell

Digitale Trends im Überblick: Das mobile Werbegeschäft sowie das Datenvolumen wachsen schnell. Twitter und Facebook dagegen langsamer. Für Smartphone und Tablet optimierte Werbeformen und Buy-Buttons sind im Kommen. Horizont

MSC Kreuzfahrten baut Vertriebsteam aus: Miriam Richter übernimmt in der neu geschaffenen Stelle des Product Trainers die Reisebüro-Schulungen zu Produkt und Buchungssystemen. Zudem hat Andreas Borstel als neuer Key Account Manager Nord bei MSC angeheuert. Er war zuvor Leiter eines Tui-Reisecenters in München. Travel One

So machen Sie unzufriedene Kunden über Social-Media-Kanäle glücklich: Hören Sie den Usern zu, wenn sie etwas über Ihr Unternehmen bei Facebook & Co. posten und reagieren Sie authentisch darauf. Antworten Sie auf Kritik so schnell wie möglich. Marketing Börse

Club Med macht Valérie Heymans-Bach zur Geschäftsführerin: Die 33-Jährige war zuvor in dem Unternehmen zwei Jahre Verkaufschefin für den deutschen Markt. Sie folgt auf den Belgier Eric Georges, der nun Südeuropa verantwortet. FVW 

Romantik Hotels setzen Online-Meeting-Tool Meetago ein: Es ist ab sofort auf der Webseite der Gruppe zu finden. Kunden können sich so schnell einen Überblick über Tagungsmöglichkeiten eines Hauses verschaffen. Hotels erhalten dadurch klar strukturierte Anfragen für Events. Romantik Hotels