Liniencarrier BMI Regional geht mit Website für Reisebüros online: Expedienten finden dort Infos zu Streckennetz, Service, Tarifen. Zur Einführung verlost BMI Regional Freiflüge. Counter vor9

Teneriffa plant Formel-Eins-Rennstrecke: Die Anlage soll 2017 in Granadilla de Abona im Süden der Kanaren-Insel eröffnen. Investoren werden derzeit gesucht. Das Budget umfasst 26 Millionen Euro. FVW (Abo)

Britische Budget-Kette Premier Inn plant erstes deutsches Haus in Frankfurt: Das 200-Zimmer-Hotel im Europaviertel an der Messe soll Ende nächsten Jahres eröffnen. Insgesamt sind sechs Standorte anvisiert. Hottelling

Zeit für Geschenke: In zwei Monaten ist Weihnachten – und hier kommt der erste Tipp, was das Christkind den Liebsten bringen könnte, die sonst schon alles haben. Zum Beispiel einen Hightech Sunlounger als Vorfreude auf den nächsten Sommer. Der edle, elektrisch drehbare Liegestuhl für schlappe 35.000 Euro versprüht feinste Wasserperlen zum Kühlen, lädt nebenbei das Smartphone und hat einen "Waiter Call Button". Der Service nach dem Drücken ist allerdings nicht im Preis inbegriffen. Daily Mail

Verbraucher rücken ihre Daten gegen guten Service raus: Zur Auskunft sind rund zwei Drittel bereit, so eine Studie. Es muss jedoch klar sein, was Unternehmen mit den Daten machen. Sonst lehnen 93 Prozent Angaben ab. Absatzwirtschaft

Intercity-Hotels installieren bis 2015 virtuellen Concierge-Service: Vorreiter für die Touchscreens in der Lobby, die Auskunft über Events oder Einkaufsmöglichkeiten geben, sind die Standorte Berlin, Ingolstadt, Kiel und Wien. Gäste können QR-Codes mit Smartphones abscannen und werden direkt zur Website des Angebots geleitet. AHGZ

Starwood und Intercontinental investieren in smarte Konzepte für junge Gäste: Starwoods Lifestyle-Marke "Element" positioniert sich mit ihrer Leed-Zertifizierung (Leadership in Energy and Environmental Design) im ökologischen Bereich. Aloft Hotels sollen mit hypermoderner Technik wie etwa Service-Robotern punkten. IHG forciert mit Indigo erlebnisorientierte Boutique-Hotels mit wechselnden Düften, Musik und Kunst, Even Hotels hingegen sind wellness-orientiert. Top Hotel

Wer guten persönlichen Service bietet, braucht nicht unbedingt einen Markennamen: Abgesehen von der Location Ihres Hauses, überzeugt freundliches Personal mit individueller Aufmerksamkeit mehr als das Branding einer Kette. Allerdings sollte das Haus auf wichtigen Internet-Plattformen und in Social Media präsent sein, findet der Autor auf 4 Hoteliers

Paris Charles de Gaulle zählt die meisten Flugverspätungen in Europa: Im August waren es genau 12.623 verspätete Abflüge, geht aus der Statistik hervor, die der Dienstleister für Entschädigungen "Refund me" ausgewertet hat. Frankfurt landet trotz seiner Größe mit 9.391 Verspätungen erst auf Platz fünf. Setzt man die Passagierzahl in Relation zu den Verspätungen, ist Istanbul der unpünktlichste Airport Europas. Mobile Aspekte Blogspot

Keine Lust aufs Call-Center: Fast die Hälfte der Kunden vermeidet einer Studie zufolge den Anruf bei dem Service. Viel lieber ist es den Nutzern, die Informationen bereits auf der Unternehmens-Website abrufen zu können. Haufe