Wenn man die besten Leute gewinnen wolle, bekomme man auch die selbstbewusstesten, sagte Carsten Spohr dem "Handelsblatt". Das sei "manchmal anspruchsvoll in der Zusammenarbeit". Er wolle im Team aber lieber konfliktfähige Top-Leute, als klaglosen Durchschnitt.

Das Hotel Dorfkammer in Olsberg konnte mit der neuen Page die Direktbuchungen von Januar bis September um 131 Prozent steigern. Wichtigste Faktoren für die Verbesserung sind nach Auskunft von Reinhard Vogel, Chef des Channel-Management-Spezialisten Cultswitch, ein attraktiver, nutzer- und suchmaschinenfreundlicher Webauftritt und eine ebenso nutzerfreundliche Buchungsmöglichkeit, mit allen wichtigen Informationen auf einen Blick.

Wenn Kunden sich schon Gedanken zu ihrem Urlaub gemacht haben, dann signalisiere ihm deine Wertschätzung. Das ersetzt aber nicht die eigene Bedarfsermittlung, sagt Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.

Mit der Mobile-Lösung von Refundit können Touristen aus aller Welt, die Europa besuchen, ihre Mehrwertsteuer-Rückerstattung ohne Formulare und Wartezeit am Flughafen digital beantragen. Derzeit läuft in Belgien der Pilotbetreib für das System.

Mitarbeiter kündigen nicht den Job, sondern sie kündigen ihrem Vorgesetzten. Deshalb sollten Chefs ihre Führungskompetenz verbessern. So gilt es, Vorwürfe von oben zu vermeiden. Weitere Probleme sind Überlastung, Unterforderung und mangelnde Wertschätzung der Mitarbeiter. Nur wer seine Mitarbeiter ernst nimmt, kann sie auch halten. Unternehmer

Sie gönnen sich offenbar gerne ein Feriendomizil auf dem Wasser. Manche Modelle sind besonders ausgefallen. Die "Limitless" von Leslie Wexner, zu dessen Konzern L Brands unter anderem Victoria's Secret und Abercrombie & Fitch zählen, war beim Stapellauf 1997 mit 96 Metern die längste der Welt. Einen Einblick in die Top Ten der Designer-Yachten bietet das Manager Magazin.

Die Anhebung der Luftverkehrssteuer ist Teil des Klimapakets der Bundesregierung, sie gilt für alle Abflüge von deutschen Flughäfen ab April. Airlines und Verbände sind empört, weil sie auch bereits gebuchte Tickets betrifft. Eine letzte Hürde für das Klimapaket könnte noch der Bundesrat sein.

In Kärnten, Osttirol, der Steiermark und im Salzburger Land mussten viele Straßen und Bahnstrecken gesperrt werden. Umgestürzte Bäume blockieren Wege, mehr als 10.000 Haushalte waren zeitweise ohne Strom. In den französischen Départements Drôme, Isère, Rhône und Ardèche waren es sogar 200.000. Rund um Grenoble fahren keine Züge. Besserung ist weder in Frankreich noch Österreich in Sicht. SWR (Österreich), Tagesschau (Frankreich)

Air Malta bietet Reisebüromitarbeitern bis Ende März die Möglichkeit, für 50 Euro (ohne Steuern und Gebühren) auf allen Verbindungen ab Deutschland mit einer Begleitperson zu fliegen. Das Angebot ist bis 21 Tage vor Abflug buchbar, es nehmen auch viele Hotels an der Pep-Aktion von Visit Malta teil. Air Malta Pep, Visit Malta Hotels

Das entschied das Landgericht München am Donnerstag im Prozess Holidaycheck gegen Fivestar Markting. Das Unternehmen darf keine Fake-Bewertungen mehr verkaufen und muss dafür sorgen, dass alle unechten Bewertungen gelöscht werden. Außerdem muss Fivestar Holidaycheck mitteilen, von wem die erfundenen Bewertungen stammen.