Riu präsentiert das Hotel Plaza España in Madrid in der digitalen Parallelwelt des Metaversums. Besucher können das virtuelle Haus entweder mit einer VR-Brille oder vom Computer aus erkunden.

Vor zwei Wochen hat die Bahn ihr neues Bahnbonus-Statusprogramm gelauncht. Es gibt jetzt drei Level (Silber, Gold und Platin), die unterschiedliche Vorteile bieten, zum Beispiel Lounge-Zugang. Doch seit dem Start tauchen immer wieder technische Probleme mit der App auf, etwa mit der Anzeige des jeweiligen Status eines Kunden. Heise

"Wir befinden uns in einer großen technologischen Transformation", sagte Marriott-CEO Anthony Capuano (Foto). Marriott will weitere Tools einführen wie etwa die Zimmerwahl und Trinkgeld-Zahlung in der App des Treueprogramms Bonvoy. Im neuen Headquarter sollen zu Forschungszwecken Zimmer installiert werden, in denen digitale Services getestet werden können. Skift

Die Touristiker wollten verkaufen, jedoch seien Social-Media-Portale First-Touch-Medien. "Hier geht es um Imagebildung, darum, die Marke bekannt zu machen", sagen die Berater Maren Merken und Marvin Schoenberg. Dabei solle das Smartphone wie der Counter sein, um Kunden abzuholen, erst dann folgten Verkäufe. In Social Media könne man Erfolg schwer planen, Aufmerksamkeit wachse organisch. Präsenz auf Facebook sei wichtig für SEO, Instagram wegen der Bildlastigkeit perfekt geeignet. Tiktok etwa erfordere viele und häufige Postings, die Zielgruppe sei jung und wolle unterhalten werden. FVW

Zentral ausgespielte Posts über die Facebook- und Instagram-Accounts der Reisebüros von Schmetterling mit dem System Go4it sind im April gestartet. Die Mitglieder der Kooperation hätten auf Social Media eine enorme Steigerung der Klickraten, Reichweite und Followerzahlen erreicht. Und das ohne Aufwand, denn den gesamten Workflow übernimmt Schmetterling.

Am 28. Juni erhalten Reiseverkäufer aus erster Hand aktuelle Informationen zur Einreise und touristischen Lage im Land. Zudem gibt Visit Indonesia ein Update zu den touristischen Reisezielen in Indonesien. Das Webinar findet ab 12 Uhr in englischer Sprache statt. Zoom Webinar

Die letzte Übernahme im nordrhein-westfälischen Wegberg ist erst zwei Wochen her. Dort hat Daniel Plum (links) das Reisebüro Köster gekauft. Maria Erich (rechts) war nach Jahrzehnten als Unternehmerin müde, gibt die Verantwortung nun ab, leitet das Büro aber weiter.

Die Hotelmarketing-Spezialisten von Kennedy Training Network haben bei ihren Recherchen festgestellt, dass das Nachfassen bei offenen Angeboten oft nur halbherzig erfolgt. Sie empfehlen ein dreistufiges Vorgehen: zunächst einen Anruf, dann eine E-Mail und als Drittes eine kurze, persönliche Video-E-Mail-Nachricht, die beispielsweise mit einer Smartphone-App erstellt wird. Je persönlicher und menschlicher die Ansprache erfolgt, desto erfolgreicher wird sie sein, ist Firmenchef Doug Kennedy überzeugt. 4 Hoteliers

Silvia Witkowicz (Foto) ist auch ohne Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau ein Flugprofi. Erst für Eurowings, jetzt für Lufthansa hilft sie Kunden und Expedienten im Reisebüro bei ihren Buchungen und dem Service. Produkt und System hat Witkowicz in einer mehrwöchigen Schulung gelernt. Einer von vielen interessanten Jobs beim größten Servicecenter der Branche. Und Silvia Witkowicz braucht viele neue Kollegen.

Das Münchner Meininger-Hotel meint es gut mit seinen Gästen, auch im Brandfall. Auf der Instagram-Seite "notesofgermany" ist ein Hinweisschild des Hotels zu sehen, auf dem zu lesen ist: "Im Brandfall: Verlassen Sie bitte zuerst das Gebäude, bevor Sie es auf Social-Media-Plattformen posten." Den hilfreichen Hinweis gibt es auch auf Englisch und eine erklärende Zeichnung ebenso. Merkur