Serbiens Skigebiet Kopaonik gilt als das St. Moritz des Balkans: Neben Glamour und viel Prominenz gibt es viele Pisten mit unterschiedlichen Schwierigkeitsgraden und Beschneiungsanlagen. Für Reisende aus den Euroländern sind die Preise niedrig. Spiegel

Tui setzt im neuen Markenfilm auf die Kraft des Lächelns: Während der Film auf der Bildebene durch die Urlaubswelt führt, erklärt der Hauptdarsteller die Bedeutung dieser Gefühlsregung für den Menschen. Die starken Bilder ziehen den Betrachter schnell auf die emotionale Ebene, die Erklärungen bleiben hingegen zu abstrakt.

25 Hours kommt nach Düsseldorf: Das 200-Zimmer-Haus im Stadtviertel Le Quartier Central soll im Frühjahr 2018 fertig sein. Highlights sind das Restaurant und die Bar hoch über den Dächern der Rheinmetropole. Top Hotel

Travelport stellt neueste Smartpoint-Version vor: Zusatzleistungen von 91 Airlines können nun direkt im System gebucht werden. Die Funktion Trip Quote fasst Suchergebnisse und Preise in einer E-Mail zusammen, die dann als Angebot an den Kunden geht. Zudem gibt es mehr Hinweise auf  Hotels und Mietwagen inklusive Tripadvisor-Bewertungen. FVW

Whatsapp & Co. werden wichtig für den Kundenservice: Messenger bieten sich an, um Anfragen zu beantworten. Das geht schnell und einfach, und die Nachrichten sind je nach Anbieter verschlüsselt. Bei Line und We Chat kommunizieren Unternehmen über verifizierte Konten direkt mit den Kunden. Lead Digital

Traveltainment erleichtert Kunden die Hotelsuche: Portale, die den Hotelmatcher auf ihre Website einbauen, schlagen ihren Besuchern Hotels vor. Die können dann auf einem Merkzettel abgelegt werden. Das System lernt so die Vorlieben der Kunden kennen und kann sie über unterschiedliche Geräte hinweg verfolgen. FVW

Intercontinental plant in Deutschland rund 4.000 neue Zimmer: Neben Verträgen für drei Holiday Inns und der Eröffnung eines Hauses der Marke in Frankfurt stehen zwei Managementvereinbarungen mit dem Projektentwickler UBM sowie ein Franchise-Haus in Essen auf dem Programm. Top Hotel

Micros-Fidelio bringt mehr Hotels in Reservierungssystem Traffics Cosmo: Reisebüros erhalten so tagesaktuelle Preise und Kapazitäten der angeschlossenen Häuser. Über den Connector von Traffics können Linienflüge dazu paketiert werden. Wilde

Centro Hotels will bis 2020 auf 35 Häuser wachsen: In den letzten neun Jahren übernahm die Hamburger Gruppe deutschlandweit 26 bestehende Häuser. Im Visier stehen meist solche mit mindestens 50 Zimmern im Zentrum von Großstädten. Sie sollen sowohl für Leisure- als auch für Business-Gäste attraktiv sein. AHGZ

Hotels haben Nachholbedarf bei Big Data: Datenmanagement fördere jedoch den Direktvertrieb. Ein Knackpunkt sei die Verschlüsselung der Gästedaten, die Zufriedenheit zu analysieren sei eine wichtige Managementaufgabe. Top Hotel