So machen Sie unzufriedene Gäste über Social-Media-Kanäle glücklich: Hören Sie den Usern zu, wenn sie etwas über Ihr Hotel bei Facebook & Co. posten und reagieren Sie authentisch darauf. Antworten Sie auf Kritik so schnell wie möglich. Marketing Börse

Visit Russia eröffnet Büro in Berlin: Die Auslandsvertretung der nationalen russischen Agentur Rostourism übernimmt die touristische Vermarktung Russlands in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Geplant sind Expedientenreisen und eine Deutschland-Roadshow. Travel One

Lufthansa kassiert Zusatzgebühr für GDS-Buchungen: Ab 1. September müssen Reisebüros 16 Euro pro Ticket bezahlen, wenn sie über die gängigen Reservierungssysteme buchen. Die Regelung gilt auch für die LH-Töchter Austrian, Brussels und Swiss. Lufthansa will die Agenturen zum Buchen auf ihrer Website animieren, wo keine Zusatzkosten anfallen. Touristik Aktuell

Digitale Trends im Überblick: Das mobile Werbegeschäft sowie das Datenvolumen wachsen schnell. Twitter und Facebook dagegen langsamer. Für Smartphone und Tablet optimierte Werbeformen und Buy-Buttons sind im Kommen. Horizont

MSC Kreuzfahrten baut Vertriebsteam aus: Miriam Richter übernimmt in der neu geschaffenen Stelle des Product Trainers die Reisebüro-Schulungen zu Produkt und Buchungssystemen. Zudem hat Andreas Borstel als neuer Key Account Manager Nord bei MSC angeheuert. Er war zuvor Leiter eines Tui-Reisecenters in München. Travel One

So machen Sie unzufriedene Kunden über Social-Media-Kanäle glücklich: Hören Sie den Usern zu, wenn sie etwas über Ihr Unternehmen bei Facebook & Co. posten und reagieren Sie authentisch darauf. Antworten Sie auf Kritik so schnell wie möglich. Marketing Börse

Erdogans Alkoholgesetze trüben Partystimmung in Istanbul: Die Preise für alkoholische Getränke sind seit Herbst 2013 in der türkischen Hauptstadt deutlich gestiegen. Zwischen 22 und sechs Uhr morgens ist der Verkauf total verboten, auf öffentlichen Plätzen ist der Konsum untersagt. Welt

Erdogans Alkoholgesetze trüben Partystimmung in Istanbul: Die Preise für alkoholische Getränke sind seit Herbst 2013 in der türkischen Hauptstadt deutlich gestiegen. Zwischen 22 und sechs Uhr morgens ist der Verkauf verboten, auf öffentlichen Plätzen ist der Konsum komplett untersagt. Welt

Romantik Hotels setzen Online-Meeting-Tool Meetago ein: Es ist ab sofort auf der Webseite der Gruppe zu finden. Kunden können sich so schnell einen Überblick über Tagungsmöglichkeiten eines Hauses verschaffen. Hotels erhalten dadurch klar strukturierte Anfragen für Events. Romantik Hotels

Olimar veranstaltet Frühstücksseminare zum Alentejo: In kleinem Kreis lernen die Expedienten die Region in Süd-Portugal kennen. Juni-Termine sind am 25. in Frankfurt und Dresden, am 26. in Stuttgart und am 30. in Köln. Counter vor9