Accor-Buchungssysteme für zahlreiche Revo-Hotels gesperrt

Nach Recherchen von Hotel vor9 betrifft der Ausfall einen Großteil der Hotels, die zur Accor-Gruppe gehören und von Revo Hospitality betrieben werden. Der französische Hotelkonzern bestätigt den Sachverhalt, gibt jedoch keine weiteren Details preis und verweist auf Revo. Der Berliner Hotelbetreiber, von Hotel vor9 am Dienstag erstmals zu Unregelmäßigkeiten bei einzelnen Accor-Häusern befragt, kündigte an, den Fall zu prüfen. Eine Stellungnahme steht bislang aus.

Mitarbeiter von Revo, die sich vertraulich an Hotel vor9 gewandt haben, vermuten als Ursache für die Sperrung ausstehende Franchisegebühren an Accor. Bereits im September 2025 hatte Hotel vor9 über Zahlungsverzögerungen bei Revo gegenüber Lieferanten und Partnerfirmen berichtet. Das Unternehmen hatte damals eingeräumt, dass es "mitunter Abstände zwischen dem eigentlichen Zahlungsziel und dem jeweiligen Ausgleich" gegeben habe.

Die neun Mercure-Hotels im Revo-Portfolio (Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen, Mercure Hotel München Airport Freising, Mercure Hotel München Neuperlach Süd, Mercure Hotel Schweinfurt Maininsel, Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Süd, Mercure Hotel Berlin City West, Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park, Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost und das Mercure Hotel Köln City Friesenstraße) sind nach Recherchen unserer Redaktion derzeit nicht buchbar.

Betroffen sind Hotels der Marken Mercure, Mövenpick und Pullmann

Auch bei den 15 europäischen Mövenpick-Hotels (Mövenpick Hotel Frankfurt City, Mövenpick Hotel Hamburg, Mövenpick Hotel München Airport, Mövenpick Hotel Münster, Mövenpick Hotel Nürnberg Airport, Mövenpick Hotel Stuttgart Airport, Mövenpick Hotel Stuttgart Messe & Congress sowie die Schweizer Häuser in Egerkingen, Genf, Lausanne, Zürich Airport, Zürich Regensdorf und Basel und die niederländischen Hotels Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre und das Mövenpick Hotel Den Haag) war der Großteil der deutschen Häuser zuletzt nicht buchbar.

Bei der Marke Pullman sind beide von Revo betriebenen Hotels – das Pullman Berlin Schweizerhof und das Pullman Stuttgart Fontana – derzeit ebenfalls nicht online buchbar. Dagegen scheinen die 15 Ibis Styles Hotels, die von Revo betrieben werden und ebenfalls zu Accor gehören, von der Abschaltung nicht betroffen zu sein. Hier ist die Buchung weiter möglich.

Unabhängig von der Nichtverfügbarkeit in den Systemen läuft der Hotelbetrieb nach Informationen von Hotel vor9 weiter. Reisende, die sich an der Rezeption einfinden, sich telefonisch oder per Mail direkt an die Hotels mit einer Buchungsabsicht wenden, können vom Personal weiterhin direkt in das Opera-Reservierungssystem von Oracle eingebucht werden. Die Nichtverfügbarkeit in den Online-Buchungssystemen dürfte jedoch für beide Seiten erhebliche wirtschaftliche Folgen haben. 

Pascal Brückmann