Henssler begrüßt zudem die Risikofreudigkeit der Thailänder. Vergleicht er Deutschland mit China, wo er 13 Jahre lang für Kempinski arbeitete, hat Deutschland bei Kommunikation, Digitalisierung und dem Einsatz von Apps das Nachsehen: "Da sind wir in Deutschland drei bis vier Lichtjahre hinterher", so Henssler.
Umgekehrt erkennt er Bereiche, bei denen die Hotellerie hierzulande die Nase vorn hat: "Die Konzentration auf das Wesentliche. Diese Effektivität, diese Klarheit, die fehlen in Asien vielleicht wieder ein bisschen. Eine gewisse Zielstrebigkeit, Eindeutigkeit in der Definition und Glaubwürdigkeit sind in Deutschland klare Stärken. Und nicht zu vergessen, die Unternehmenskultur: Mitarbeitende, die einfach Bock haben mitzumachen. Dieser Enthusiasmus geht auch auf die Gäste über." AHGZ