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14. Juli 2020 | 07:00 Uhr
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Dehoga befürchtet Pleitewelle in Hamburg

Deutschland Hamburg Elbphilharmonie Foto iStock Siepker.jpg
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Wie gut funktionieren Chatbots wirklich?

Die Heimathafen Hotels scheiterten mit ihrem ersten Website-Chatbot. Marketingleiter Christian Sroka gab aber nicht auf. Heute nutzen sie WhatsApp als Website-Chat und der Messenger-Chatbot übernimmt 60% der Anfragen. Die Hotelgruppe zeigt, was ihrer Herausforderungen & Erfolge waren. Erfahrungsbericht runterladen

Mit der aktuellen und absehbaren Auslastung lasse sich kaum ein Haus kostendeckend führen. Deswegen befürchtet Fritz Klein, Chef des Dehoga Hamburg, dass vor allem kleine Privathotels in die Insolvenz rutschen werden. Die großen Ketten sieht er weniger in Gefahr. Die durchschnittliche Auslastung liegt in der Hansestadt bei 20 Prozent. NDR