Das Fachmagazin FVW hat die KI Chat GPT in Interview-Form befragt, wie sie denn die Chancen für KI-Einsatz in der Touristik sieht. Zunächst lobt sich Chat GPT ausschweifend und zählt die eigenen Fähigkeiten auf. Bei konkreter Anfrage jedoch wird es schwierig, wie etwa die zur Reiseplanung eines Ayurveda-Urlaubs in Sri Lanka. Die Künstliche Intelligenz ist so clever einzuschränken, dass "komplexe Anfragen besser von einem menschlichen Mitarbeiter des Reiseunternehmens bearbeitet werden können". FVW

Die Mitarbeiterin eines Online-Reisebüros war von den Vorschlägen des Bots Chat GPT zunächst begeistert. Dann ließ sie die Reiseplanung von einem lokalen Reiseberater im Urlaubsziel Costa Rica checken und der deckte eine Reihe von Fehlern auf. So ist es gewiss nicht sinnvoll mit Kleinkindern für je zwei Tage fünf Orte zu besuchen. Die letzte Etappe der Reise lag außerdem zu weit vom Flughafen entfernt und die vorgeschlagenen High-End-Hotels waren nicht auf Kinder ausgerichtet. Business Insider

Der Tourismusausschuss des Bundestages hat sich am Mittwoch in einer öffentlichen Anhörung mit dem Thema „Künstliche Intelligenz und Robotik – Chancen für den Tourismus“ befasst. Fünf Sachverständige bescheinigten Künstlicher Intelligenz (KI) in der Reisebranche und Robotern, beispielsweise für die Gastronomie, gute Perspektiven.

Mit dem KI-basierten Chatdienst Velma des Anbieters Quicktext können Interessenten ab sofort auf der Website von H-Hotels kommunizieren. Das soll in 30 Sprachen funktionieren ebenso wie Direktbuchungen. Der virtuelle Assistent ist in der Lage einfache Fragen in Echtzeit zu beantworten. Pregas

Das Google-Update "Helpful Content" bewertet Inhalte als gut, wenn sie dem User helfen und einzigartig sind. Texte, die mit Hilfe KI-basierter Bots wie Chat GPT erzeugt werden, kann es genau an dieser Einzigartigkeit fehlen, eben weil Chat GPT immer öfter zum Einsatz kommt. Gute Dienste leistet das Programm beim Brainstorming, zur Inspiration, der Keyword-Suche und beim Linkaufbau. Red Online Marketing

Mit Holiday Offer, der Anwendung zur automatischen Angebotserstellung, ist Adigi bereits in vielen Reisebüros vertreten. Nun stellt Gründer Nicolas Götz Holiday Service vor, ein KI-gestützter Dienst zur Beantwortung von Kundenfragen rund um die Buchung. Dazu zählen laut Adigi Fragen zu Reiseunterlagen, Stornierung sowie Umbuchung oder geänderten Flügen. Die Software könne durch Anbindung an Reservierungs- und Midoffice-Systeme Kunden passgenaue Antworten geben. FVW

Seit drei Jahren gibt es die Plattform Gau Vendi für den Hotelvertrieb. Auf der ITB stellt das Start-up seine innovative Verkaufsmaschine mit Hyper-Personalisierung vor. KI soll dabei helfen, den analogen Verkaufsaufwand zu senken und den Umsatz zu steigern. Erste Hotels wie Harry's Home in Innsbruck berichten vom erfolgreichen Einsatz. Halle 8.1, Stand 117. Gau Vendi

Am 16. Februar beschäftigen sich die Experten des Beraternetzwerks Realizing Progress ab 11 Uhr mit dem Thema "Chat GPT und Künstliche Intelligenz im Tourismus". Drei Referenten versprechen einen tiefen Einblick in die Thematik und erklären, wie KI-Technologien im Tourismus genutzt werden können. Realizing Progress

Carolin Brauer, Chefin von Quality Reservations, glaubt, dass das Metaverse zu Reisen inspirieren, sie aber nicht ersetzen kann. Frank Trampert von Sabre, berichtet, dass die Hälfte der Menschen dem Metaverse keine Zukunft gibt. Hingegen erwarten sich beide viel von KI, zum Beispiel durch intelligente Chatbots in der Kundenkommunikation sowie eine Steigerung der Direktbuchungen. Cost & Logis

Chat GPT ist der Prototyp eines textbasierten Dialogsystems, das auf künstlicher Intelligenz basiert und wird derzeit heiß diskutiert. Von KI-gesteuerten Sofortübersetzungsdiensten bis hin zu der Möglichkeit, Gastgeber automatisch über eine verspätete Ankunft zu informieren, werde die Technologie das Reisen erleichtern, glaubt ein Booking-Manager. Andere sehen die Geschäftsmodelle von Veranstaltern in Gefahr, weil Kunden künftig besser in der Lage seien, ihre Reisen selbst auszuarbeiten. Dadurch könnten völlig neue Geschäftsmodelle entstehen und andere zerstört werden. Phocuswire