Immer mehr Reisende nutzen KI-Systeme wie ChatGPT oder Google AI für die Hotelsuche. Wer dort nicht auftaucht, wird unsichtbar. Michael Pütter (Foto) von Puetter Online Communications erklärt, wie Hotels jetzt ihre KI-Sichtbarkeit systematisch aufbauen sollten.

Künstliche Intelligenz wird im Reisebüroalltag immer wichtiger, wie eine Umfrage des Schweizer Fachmediums Travel Inside zeigt. Demnach nutzen bereits 47 Prozent der eidgenössischen Reiseprofis KI regelmäßig, weitere 25 Prozent gelegentlich und nur 16 Prozent gar nicht. Vor allem Marketing (30%) und Buchungsprozesse sowie Datenmanagement (28%) profitierten davon, so der Tenor unter den Counter-Profis. Travel Inside

Limehome setzt bei der Suche nach neuen Standorten auf Künstliche Intelligenz. Das KI-Expansionstool des Unternehmens analysiert, wie ein neues Limehome an einem bestimmten Standort voraussichtlich performen wird, sagt Limehome-Chef Josef Vollmayr im Gespräch mit der AHGZ. Dabei werde die Wettbewerbssituation "von Zimmergrößen und Sterneklassifizierung bis hin zu Servicelevel und Gästebewertungen" berücksichtigt. AHGZ (Abo)

Das neue Unternehmen des Travel-Tech-Pioniers und Traffics-Gründers Salim Sahi (Foto), Holologix, baut das Geschäftsmodell rund um eine sprachbasierte KI-Plattform auf. Sie soll Gespräche führen, Aufgaben erledigen und Systeme in Echtzeit verbinden. Das Start-up adressiert nach dem Gesundheitswesen nun auch Hotellerie und Touristik.

Eine Umfrage von United Internet Media hat gezeigt, dass zwar 80 Prozent der Internetnutzer KI-Zusammenfassungen nutzen. Aber nur 39 Prozent davon vertrauen der KI rückhaltlos. Je nach Thema schwankt das Vertrauensverhältnis zudem. 34 Prozent der Nutzer überprüfen bei Reisethemen nicht weiter die Originalquellen. In Wirtschaftsfragen dagegen trauen nur 17 Prozent der Nutzer der KI über den Weg. Meedia 

Der Hotelverband Deutschland (IHA) bringt im Frühjahr seine Roadshow "IHA vor Ort – KI in der Hotellerie" in sechs deutsche Städte. Die kostenfreien Halbtagesformate zeigen praxisnah, wie Künstliche Intelligenz Prozesse, Vertrieb und Gästekommunikation im Hotelbetrieb effizienter und zukunftsfähiger macht.

Die Hotelschule Den Haag hat eine Studie veröffentlicht, in der sie die mangelnde Nutzung von KI im Gastgewerbe beklagt und somit "Tech Giganten" Tür und Tor öffnet um die Gästebeziehung zu übernehmen. Einher gehe dabei auch die Übernahme der Wertschöpfung. Hotels laufen dabei Gefahr zu "schlafenden Versorgungsunternehmen" degradiert zu werden. Der Bericht kann heruntergeladen werden auf der Homepage der Hotelschule Den Haag.

Social Generative Engine Optimization (Social GEO) ist die strategische Optimierung von Social-Media-Inhalten, um deren Sichtbarkeit, Relevanz und Einordnung in KI-gestützten Suchmaschinen zu verbessern. Die Online-Marketing-Experten Online Birds haben sechs Quick Wins für Hotels zusammengestellt, die kostenlos auf deren Homepage heruntergeladen werden können. Online-Birds

Die KI-Vertriebsplattform Holidayheroes Pro ist laut Victoria Vlasek (links), Geschäftsleitung DACH-Markt, ab sofort mit dem Midoffice-System Midoco (re. COO Jörg Hauschild) verbunden. Reisebüros könnten künftig generierte Buchungen automatisch in Midoco übertragen und dort weiterverarbeiten, heißt es von den Partnern.

Traveltech-Anbieter Amadeus stellt auf der ITB eine neue Technologie vor, die KI-Assistenten mit der Amadeus Leisure Platform verbindet. Herzstück der Lösung ist laut Produktmanagerin Liljana Budalic der sogenannte Leisure Model Context Protocol Server (MCP).