Ein Webinar soll Reisebüros am Dienstag, 3. Februar, ab 13 Uhr praxisnahe Einblicke in die Paxlounge-Nutzung für Bavaria-Rundreisen liefern. Der Veranstalter stellt zudem neue Programm-Highlights vor und erklärt, wie Partner mit wenigen Klicks individuelle Angebote erstellen können. Paxconnect (Anmeldung)

Bei all dem Gemecker über Rückvergütungen solle man Booking nicht vergessen, mahnt Michael Lenker von C&L Tours in Social Media. Denn die OTA stelle Reisebüros mit Genius-Rabatten vor große Probleme. Bei Nur-Hotel-Buchungen könne man nicht mithalten und verliere Kunden an die Plattform, berichten auch andere Inhaber. Das gleiche passiere den Veranstaltern, die jedoch zu wenig täten. Lenker kritisiert fehlende Flexibilität der Veranstalter bei Hotelraten und Rabatten. Sie müssten Booking mit temporären Sonderangeboten Paroli bieten und das "mit einer vernünftigen Provision". FVW (Abo)

Der Umgang mit Kunden, die sich im Reisebüro beraten lassen und dann online buchen, steht im Fokus eines Webinars am 4. Februar ab 8 Uhr. Der Titel ist Programm und so heißt die kostenlose Schulung von Verkaufstrainer Ricco Gross (Foto) "Schluss mit Cashback-Diskussionen am Counter". Er will Wege aufzeigen, wie Reisebüros mehr Abschlüsse erzielen können. Ricco Gross (Anmeldung)

Seit der Gründung Anfang 2020 durch die Schwestern Jasmin und Vanessa Willi hat sich das Reisebüro Willi Travel in Dübendorf im Schweizer Kanton Zürich bemerkenswert entwickelt. In einer Zeit, in der viele Reisebüros eher vorsichtig agieren oder ihr Angebot reduzieren, baut Willi Travel personell und strategisch aus. Neben einem neuen Webauftritt hat das Reisebüro sein Team kräftig erweitert. Zu dem zweiköpfigen Gründerinnenteam sind mittlerweile vier weitere Reiseprofis gestoßen. Travel News

Ein VHS-Kurs mit dem Titel "Reisebüro war gestern" hat in der Reisebranche für heftige Kritik gesorgt. Expis haben ihrem Ärger Luft gemacht, sowohl in sozialen Netzwerken als auch direkt beim Anbieter. Die Bochumer Volkshochschule fühlt sich missverstanden und entschuldigt sich. Man wisse den Wert der Reisebüros zu schätzen, teilt sie mit.

Kleine Schulung, große Wirkung. So könnte man die Aufregung rund um den VHS-Kurs mit dem vielsagenden Titel "Reisebüro war gestern, heute buche ich selbst", beschreiben. Expis machen ihrem Unmut in Social Media Luft, da die Volkshochschule in der Beschreibung des Kurses Online-Buchungen einfacher und günstiger als am Counter darstelle.

Der Veranstalter Schauinsland Reisen setzt die Event-Reihe Entdeckungstour fort. Diesmal steht das Thema Orient in vier Städten im Fokus. Die Roadshow macht am 16. März in Solingen, am 17. in Paderborn, am 18. in Hannover und 19. in Leipzig Halt. Darauf folgen vier Termine, in Hamburg, Herne, Ladenburg und München rund um Ziele in Griechenland. Trvl Counter

Im Projekt KARL der Hochschule Karlsruhe entsteht eine KI-Unterstützung für Reisebüros, die Recherche im Gespräch übernehmen soll. "Es fehlt nicht an Tools, sondern an Zeit", sagt Use-Case-Leiter Wladimir Hettmann zu Counter vor9. Im Test transkribiert die KI Gespräche am Counter in Echtzeit, zieht Daten heraus und zeigt Optionen, ohne den Dialog zu unterbrechen.

Der Verband Deutsches Reisemanagement (VDR) launcht im Februar eine Reisebüroakademie für Geschäftsreisebüros und Travel Management Companies (TMC). Das digitale Format umfasst zunächst fünf Online-Seminare zu Themen wie Blended Travel, Künstliche Intelligenz, Airline Distribution, Nachhaltigkeit und Compliance (Teilnahmekosten 295 Euro). Ziel sei es, die fachliche und strategische Kompetenz der Reiseprofis zu stärken. VDR Akademie

Lufthansa City Center integriert für mehr Nachhaltigkeit das Emissions-Management von Squake direkt in den Buchungsprozess. Geschäftskunden können CO2-Emissionen bei Reisen künftig in den Systemen Cytric, Concur und Onesto einsehen, kompensieren und auswerten, teilt LCC mit.