Cashback-Angebote von Portalen wie Check24 oder Bild-Reisen setzen den stationären Vertrieb unter Druck. Marketing-Experte Max Hübner zeigt in seinem Blog auf, warum die versprochenen Rückvergütungen Kunden oft mehr Aufwand als Nutzen bringen. Zudem gibt er Tipps, wie Reisebüros im Beratungsgespräch überzeugend gegensteuern können, um den Kunden zu halten.

Über 13 Jahre war Philipp Heise (Foto) für den Kreuzfahrtanbieter Mare Reisen tätig, zuletzt fünf Jahre als Head of Sales. Jetzt wechselt der Kreuzfahrtexperte zu Plantours. Bei dem Veranstalter nimmt Heise die Position als Key Account Manager ein.

Reiseberater setzen laut Trainer Harald Sontowski (Foto) oft unbewusst auf das sogenannte "Nudging" – das "sanfte Schubsen" in eine bestimmte Richtung. Er erklärt im Gespräch mit Counter vor9, wie Verkäufer durch kluge Gesprächsführung gezielt Entscheidungsrahmen setzen, ohne manipulativ zu wirken.

Mit sieben neuen Azubis geht das Reisebüro Stiefvater in Weil am Rhein ins neue Ausbildungsjahr. Die Nachwuchskräfte durchlaufen alle Bereiche des Unternehmens und beginnen mit einer eigens konzipierten Trainingswoche, der "Stiefvater Academy". Auf der Agenda stehen Wertebausteine, Testkäufe, Rollenspiele, Technik-Trainings, der interaktive Austausch sowie Tipps und Tricks für die Praxis. Geschäftsführer Aron Stiefvater betont, dass die Azubis von Anfang an Verantwortung übernehmen. Touristik Aktuell

Ivan Meyer liegen Reiseverkauf und Fußball im Blut – da liegt die Spezialisierung auf Sportreisen nahe, wie der Schweizer erzählt. In den 90er-Jahren sei er beim SBB-Kuoni-Reisebüro in Olten tätig und gleichzeitig als Fußballer beim FC Härkingen aktiv gewesen. 2002 folgte das erste eigene Reisebüro, wobei er von seiner guten Vernetzung in der regionalen Fußballszene profitiert habe. "Eine Fußball-Reise ist viel mehr als nur das 90-minütige Spiel", sagt Meyer. Und so organisiert er etwa Trainingslager für Teams oder auch Fanreisen, samt Anreise, Hotel und Ticket zum Match. Travelnews

Die Einschätzung der Reisebüros zu ihrem aktuellen Geschäft hat sich im August leicht verbessert, der Ausblick hingegen fällt etwas schlechter aus. Immerhin ein Drittel der Teilnehmer im touristischen Vertriebsklimaindex der Unternehmensberatung Dr. Fried & Partner bezeichnet die aktuelle Situation als gut.

Flussreisespezialist Thurgau Travel holt Counter-Profis am Montag, den 22. September, in Berlin an Bord. Ab 16 Uhr kann dort die Thurgau Chopin bei einem Rundgang in Augenschein genommen werden. Auf dem Programm stehen auch ein gemeinsames Dinner und eine Schnupperfahrt inklusive Sundowner. Je nach Verfügbarkeit sei auch eine Übernachtung auf dem Flusskreuzfahrtschiff möglich, heißt es von Thurgau Travel (Anmeldung)

Die Lufthansa Group beschränkt ihre günstigsten Tarife auf Flügen nach Singapur für drei Monate auf NDC- und Direktbuchungskanäle. Vom 1. September bis 30. November sind die Buchungsklassen K, L, T und S ausschließlich über diese Wege verfügbar, teilt das Unternehmen mit. Das betreffe Lufthansa, Swiss, Austrian und Brussels Airlines.

Ratehawk und Lufthansa City Center weiten ihre seit 2019 bestehende Partnerschaft aus, wie LCC-Chef Markus Orth (Foto) mitteilt. Ab sofort können auch die deutschen LCC-Büros auf die laut Ratehawk 2,9 Millionen Unterkünfte von 320 Anbietern zugreifen. Zudem biete Ratehawk 24/7-Support in deutscher Sprache und einen Vorab-Check für jede Buchung. Trvl Counter

Ab 2. September sind bei Lufthansa für Light-Tarife auf Inlandsflügen nur noch Buchungen über NDC-Kanäle sowie auf der eigenen Webseite möglich, berichtet FVW. Der deutsche Inlandsmarkt sei bislang noch einer der wenigen Regionen gewesen, in denen man die günstigsten Tarife ohne Flexibilität noch im Edifact-Format über das GDS vermarktet habe, teilt die Airline mit. FVW (Abo)