Das Thema Servicegebühr beschäftigt weiterhin die Branche. Die Meinungen beziehungsweise der Umgang damit gehen weit auseinander. So setzt etwa das LCC-Büro ATPI Hamburg auf drei Service-Pakete. "Manche Gäste zeigen Verständnis, andere brauchen Erklärung“, sagt Bettina Heinz. Das Team vom Beachfinder Koblenz berät kostenlos, bei Storno sind bis zu 99 Euro fällig. Dirk Kattendick von Selected Travel Schwalbach nimmt aus Prinzip keine Service-Gebühren, denn "95 Prozent meiner Kunden sind Stammgäste – für die mache ich vieles kostenlos." Touristik Aktuell

Air France-KLM lädt im Sommer zu Cleanup-Aktionen in neun deutschen Städten ein. Gemeinsam mit Reisebüromitarbeitenden will die Airline-Gruppe Müll sammeln und gleichzeitig über ihre Nachhaltigkeitsstrategie informieren. Die Termine starten am 1. Juli in Frankfurt und enden am 14. August in Berlin.

Das Thema Overtourism beeinflusst zunehmend die Urlaubsplanung. Laut einer aktuellen Umfrage der QTA unter rund 240 Reisebüros berichten immerhin 25 Prozent der befragten Vertriebsstellen über spürbare Auswirkungen auf die Auswahl der Reiseziele bei ihren Kunden. Die Mehrheit bekümmert das Phänomen aber noch nicht.

Aida Cruises führt ab dem 15. Juli ein überarbeitetes Tarifmodell mit sechs klar definierten Tarifstufen ein. Die Reederei will damit den unterschiedlichen Gästewünschen Rechnung tragen und dem Vertrieb gleichzeitig mehr Möglichkeiten für ein gezieltes Upselling bieten. 

"Mein Vater hat das Reisen geliebt, das Reisebüro war seine besondere Leidenschaft", sagt Felix Droste, der das gleichnamige Reisebüro in Düsseldorf in dritter Generation leitet. Fast alle Kontinente habe sein Vater Manfred bereist und dann Mitarbeiter sowie Familie mit Dia-Vorträgen beglückt. Das Team auf Reisen zu schicken, sei von Beginn an ein wichtiger Baustein für die Expertise des Büros gewesen. 1925 hat alles angefangen, zunächst mit Busreisen. 1960 folgte die eigene Iata-Agentur. RP Online

Bei einem bundesweiten Aktionstag ermöglichte das ADAC Reisebüro Papendick in Hamburg einer Rollstuhlfahrerin Einblicke in den Reisevertrieb. Michelle Schneider (Foto) sammelte Erfahrungen im Umgang mit Buchungssystemen und brachte dabei ihre Perspektive auf Barrierefreiheit ein, wie das Unternehmen mitteilt.

Nach dem Abgang von Stefan Pagel im Januar hat Lufthansa City Center (LCC) eine Nachfolgerin für die Leitung der Geschäftsreisesparte gefunden. Verena Funke (Foto) fungiert ab Juli als Head of Corporate Travel bei LCC. Ihre Job-Bezeichnung sei eine andere als die des Vorgängers, wie die Reisebürokette auf Anfrage mitteilt. 

Mit neuen Broschüren will Nicko Cruises Reisebüros bei Beratung und Verkauf unterstützen. Die erste Broschüre liefert einen kompakten Überblick über Marke, Philosophie und das Flussreiseprogramm. Die zweite Broschüre dreht sich um Gruppenreisen auf dem Fluss. Zudem informiert der Veranstalter über Gruppenkonditionen, Rabatte und Provisionen. Weitere Informationen finden Expis im Reisebürobereich Gemeinsam auf Kurs. FVW (Abo)

Der Reisesicherheitsdienstleister A3M erweitert den Destination Manager um die neue Visa-Funktion. Reisebüros können damit ab Mitte Juli E-Visa direkt über das Tool beantragen, teilt A3M mit. Der neue Service biete Kunden Komfort und den Vertriebspartnern eine Kickback-Zahlung von bis zu fünf Euro pro Visum.

Andreas Bohnes setzt bei seiner Kreuzfahrt-OTA Mein Schiffberater auf technische Tools, wie die mit Verspätung gelaunchte Preisampel, und den Community-Charakter. Dazu passt der "Meersüchtig"-Shop mit Merchandise-Artikeln sowie der Kunden-Club. Zudem gibt Bohnes ganz offen zu, um Neukunden zu werben, die sowohl on- als auch offline bereits Kreuzfahrten bei der Konkurrenz gebucht haben. "Wir sind auf Verdrängung aus", sagt der Touristiker. FVW (Abo)