Das Urteil des Oberlandesgerichts Düsseldorf zu Cashbacks sorgt im Reisevertrieb weiter für Unruhe. Die Reisebüroinhaber und DRV-Vorstände Ann-Katrin Lukasiewicz und Ralf Hieke sehen den Handelsvertreterstatus nicht unmittelbar bedroht. Sie warnen aber vor Rückvergütungen, die Service nach ihrer Einschätzung entwerteten und Geschäftsmodelle im stationären Vertrieb angriffen.

Das Beraternetzwerk Realizing Progress lädt am Donnerstag, 11. Juni, ab 13 Uhr zu einem kostenlosen Webinar über den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Reisevertrieb ein. Die Referenten Günter Exel und Michael Faber zeigen konkrete Anwendungen für Reisebüros und Veranstalter. Im Mittelpunkt stehen praxisnahe Themen, wie Recherche, Beratung, interne Workflows und Marketing. Realizing Progress (Anmeldung)

Gebeco erweitert die digitalen Vertriebswege und bindet die Produkte an das System UI Office von Bosys an. Reisebüros können die Studien- und Erlebnisreisen des Veranstalters damit ab sofort aus dem gewohnten System heraus präsentieren und buchen, ohne zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln zu müssen, so Gebeco.

Markus Uebelhart, Inhaber der Reiselounge in Zürich, beschreibt 2026 bisher als nervenaufreibend. Nach dem Ausbruch des Iran-Kriegs musste sein Team viel Zeit für gestrandete Kunden, Stornierungen und Umbuchungen aufbringen. Das Plus zum Vorjahr habe sich dadurch bis Ende April ins Minus bewegt. Uebelhart habe eigentlich nie ein Reisebüro übernehmen wollen und es dann doch getan, nach Überzeugungsarbeit eines Weggefährten und einem verfrühten Erbe. Travelnews

Trendtours baut die Zusammenarbeit mit dem stationären Reisevertrieb aus und ist ab sofort über das Reservierungssystem Myjack von Bewotec buchbar. Reisebüros können Optionen, Buchungen, Stornierungen oder Umbuchungen laut Gruppenreiseveranstalter über die Software selbst vornehmen und Reisebestätigungen versenden oder ausdrucken. Durch die Anbindung haben Vertriebspartner Zugriff auf alle Produkte und können Buchungen direkt in ihre Midoffice-Systeme integrieren. Trendtours (Freischaltung)

Eigene Gruppenreisen können für Reisebüros Kunden binden und Erträge bringen, auch wenn sie selbst nicht Veranstalter sind. Damit sie funktionieren, brauche es mehr als ein attraktives Ziel, sagt Tim Zieger vom Veranstalter Intercontact (Foto). Der Schlüssel liege in der Bindung zwischen Reisebüro und Kunden, klarer Zielgruppenkenntnis und intensiver Vorbereitung.

Das Urteil des Oberlandesgerichts Düsseldorf zu Cashbacks sorgt im Reisevertrieb weiter für Unruhe. Die Reisebüroinhaber und DRV-Vorstände Ann-Katrin Lukasiewicz und Ralf Hieke sehen den Handelsvertreterstatus nicht unmittelbar bedroht. Sie warnen aber vor Rückvergütungen, die Service nach ihrer Einschätzung entwerteten und Geschäftsmodelle im stationären Vertrieb angriffen.

Fast zwei Jahre nach der FTI-Insolvenz warten laut Touristik Aktuell noch immer hunderte Kunden auf ihre Erstattung, darunter auch einige von Reisebüroinhaber Aron Stiefvater. "Wir müssen Kunden seit Monaten vertrösten, weil Erstattungen durch den DRSF weiter ausbleiben oder mit nicht nachvollziehbaren Begründungen abgelehnt werden", sagt er. Der Deutsche Reisesicherungsfonds (DRSF) lehne Anträge teils ab, andere Fälle blieben offen. Das sorge am Counter für erhebliche Mehrarbeit. Streitpunkt seien vor allem Bausteinbuchungen, bei denen der DRSF den Pauschalreise-Charakter verneine, weil ihre Buchung zeitlich zu weit auseinander läge. Reiserechtler halten die Praxis für rechtswidrig. Touristik Aktuell

Der DRV hat das Programm für den Tag des Reisevertriebs am Dienstag, 2. Juni, in Frankfurt veröffentlicht. Im Mittelpunkt stehen Zukunftsperspektiven für Reisebüros und Vertrieb. Themen sind Krisenfestigkeit, wirtschaftlicher Druck, neue Geschäftsmodelle sowie der Einsatz von Technologie und künstlicher Intelligenz.

Die aktuellen Krisen wirken sich weiter deutlich auf die Stimmung im Vertrieb aus. Laut dem Vertriebsklimaindex der Unternehmensberatung Dr. Fried & Partner bewerten 53 Prozent die aktuelle Lage als schlecht, 70 Prozent rechnen mit einer noch schlechteren Ertragssituation.