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Schweizer Verfügung gegen Booking als "Zeichen für Europa"

Booking Webseite Reiseportal

©Booking

Die Nachricht aus der Schweiz, dass Booking in dem dortigen Markt seine Provisionssätze um rund 25 Prozent senken muss, ist auch in der deutschen Hotellerie interessiert zur Kenntnis genommen worden. Der Hotelverband Deutschland (IHA) spricht von "einem willkommenen Zeichen für ganz Europa". Schweizer Hoteliers fordern nun Rückzahlungen. Hotel vor9

Unternehmen planen Geschäftsreisen strategischer als zuvor

Geschäftsreisende

©iStock/encrier

Deutsche Unternehmen reisen wieder weniger, investieren aber mehr. Die Zahl der Geschäftsreisen ging 2024 leicht zurück, gleichzeitig stiegen laut der neuen VDR-Geschäftsreiseanalyse die Ausgaben. Persönliche Meetings gewinnen wieder an Bedeutung. Zudem setzen Firmen verstärkt auf Sicherheit, Nachhaltigkeit und digitale Tools. Hotel vor9

Neuer Sprachassistent mit Mehrwert fürs Hotelzimmer

Dominik Meißner RoomPal

©RoomPal

Mit Roompal bringt ein Münchener Start-up einen Sprachassistenten auf Alexa-Basis ins Hotelzimmer. Der digitale Helfer mit direkter PMS-Anbindung steigert nicht nur Komfort und Service für Gäste, sondern ermöglicht Hotels auch zusätzliche Umsätze und Kosteneinsparungen, wie Dominik Meißner (Foto) im Gespräch mit Hotel vor9 erläutert. Hotel vor9

Basel zieht positive Bilanz zum ESC

Basel Tourismus Letizia Elia Direktorin Foto Dirk Wetzel

©Dirk Wetzel

Mehr Sichtbarkeit, neue Zielgruppen und einen nachhaltigen Imagegewinn brachte der ESC der Stadt, sagte Letizia Elia (Foto) Direktorin von Basel Tourismus im Gespräch mit dem Schweizer Portal HTR. Man zählte eine halbe Million Besucher und über die Berichterstattung wurden 434 Millionen Kontakte generiert. Hotel vor9

Wie IHG und Ruby zusammenfanden

IHG hat vor kurzem die Marke Ruby für 110 Millionen Euro übernommen. Ruby-Gründer Michael Struck stand dem Deal anfangs skeptisch gegenüber, da die unkonventionelle Marke Ruby und ihr Publikum nicht so recht zu einem Mainstream-Hotelkonzern passen wollen. Überzeugt hat Struck, wie IHG mit Six Senses und Kimpton umgegangen ist. Auch hilfreich war, dass IHG-Manager Mario Maxeiner und Struck Kollegen waren und inzwischen befreundet sind. AHGZ

» Local

Neuer General Manager in Brenners Parkhotel Baden-Baden

Brenners Park-Hotel Baden-Baden Foto Brenners Parkhotel

©Brenners Parkhotel

Völlig überraschend hat Henning Matthiesen die Leitung des Brenners Parkhotel Baden-Baden aufgegeben. Er wolle sich neuen Herausforderungen widmen, wird als Grund für den Abgang genannt. Nachfolger ist ab sofort Matthiesens langjähriger Kollege Stephan Bösch. Das Brenners wird derzeit renoviert und soll im August wieder öffnen. Badische Neueste Nachrichten

Aus dem Ghotel wird das Four Points Flex by Sheraton Koblenz

Four Points Flex by Sheraton Koblenz Foto Marriott

©Marriott

Das Ghotel Hotel & Living Koblenz wurde von The Chocolate on the Pillow Group (COTP) umgestaltet und neupositioniert und unter der Marke Four Points Flex by Sheraton wiedereröffnet. Es ist das zweite Haus der Marke in Deutschland. Das Haus ist Teil eines Rebrandings von sechs Hotels, die sukzessive in Four Points Flex by Sheraton überführt werden. Hotel vor9

Heidelberg will eine Bettensteuer einführen

Die Stadt Heidelberg beabsichtigt ab Juli eine Bettensteuer einzuführen. 3,50 Euro je Nacht soll zahlen, wer in Hotels übernachtet, 1,50 Euro sind in Jugendherbergen sowie auf Camping- und Reisemobilplätzen fällig. Die Stadt zählt jährlich rund 1,8 Millionen Übernachtungen. Die Einnahmen sollen für die touristische Infrastruktur eingesetzt werden. Heidelberg 24

Leipzig bekommt ein weiteres Vier-Sterne-Hotel

P&C Leipzig Foto Midstad Advisory

©Midstad Advisory

120 Zimmer auf einer Fläche von 5.600 Quadratmetern soll ein neues Vier-Sterne-Hotel im Gebäude des Modekaufhauses Peek & Cloppenburg in der Leipziger Innenstadt bekommen, teilt der Projektentwickler Midstad mit. Der Umbau soll 2026 beginnen und im laufenden Betrieb erfolgen. Der künftige Betreiber steht noch nicht fest. Leipziger Volkszeitung (Abo)

» Management

Professionelles Beschwerdemanagement in der Tourismusbranche

Beschwerde Reklamation Restaurant Foto iStock frantic00

©iStock frantic00

Wer im Tourismus arbeitet, weiß: Nicht jedes Urlaubserlebnis verläuft perfekt. Doch gerade im Umgang mit Beschwerden zeigt sich, wie professionell ein Unternehmen wirklich ist. Richtig eingesetzt, wird ein gelungenes Beschwerdemanagement zum Schlüssel für Kundenzufriedenheit, Vertrauen und langfristige Bindung. Hotel vor9

Wie steht es rechtlich um den One-Night-Stand im Hotel?

"Wenn jemand nur über die Nacht bleibt und dann vor dem Frühstück wieder verschwindet, sollte das kein Problem sein", sagt Rechtsanwalt Paul Degott. Bei einer dauerhaften Nutzung, möglicherweise sogar mit Frühstück, sind Nachforderungen des Hotels zu erwarten. Im Falle der Buchung eines Einzelzimmers würde dies einen Verstoß gegen den Beherbergungsvertrag darstellen. Haller Kreisblatt

Meistgeklickter Link der letzten Ausgabe

Booking muss Hotelgebühren in der Schweiz senken. Hotel vor9

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» Check-out

Viel Rauch um gar nichts

Die Feuerwehr kümmert sich um fast alles, was den Bürgern Sorge bereitet. Die Rettungskräfte in Bamberg mussten deswegen kürzlich einen Bienenschwarm einfangen und sich ein paar Tage später um einen Baum "in bedrohlicher Schieflage" kümmern. Dann wurden sie noch von einer automatisch ausgelösten Brandmeldeanlage eines Hotels alarmiert. Vor Ort mussten sie dann gar nichts unternehmen, denn der vermeintliche Rauch war künstlicher Nebel. Ach ja, das Hotel liegt in der Nähe der örtlichen Konzert- und Kongresshalle. In Franken