Harrys Hotel-Bälle-Bad. FC Bayern

Der Flughafenzug in London pausiert wegen Wartungsarbeiten. Laut Betreiber fällt der Heathrow Express am 25. und 26. November aus. Wie britische Medien berichten, werden die U-Bahnen der Piccadilly Line die einzige Bahnverbindung zu den Heathrow-Terminals 2, 3 und 4 sein; zum Terminal 5 verkehren an dem Wochenende nur Busse. Travel Weekly

Mehrere Luxus-Hotel-Marken übertragen den Komfort und Service ihrer Häuser auf Yachten. Besonders die Marriott-Gruppe setzt auf das Konzept und will in den kommenden Jahren bis zu zehn Schiffe anbieten, für die Marken JW Marriott, St. Regis, Four Seasons oder Aman. Das Konzept funktioniert nicht nur auf hoher See: Die Belmond-Gruppe hat alte Frachtkähne zu luxuriösen Flusskreuzern umbauen lassen – ein Weg, den auch Hamburgs Seaside Hotels gehen, um auf der Donau luxuriös zu schippern. Travelnews

Der Sommerflugplan umfasst vom 31. März bis 26. Oktober 45 Flüge pro Woche zu neun Zielen. Es wird keine Flüge mehr von Saarbrücken nach Teneriffa, Rhodos und Kos geben, dafür wird Kreta von zwei auf drei Flüge pro Woche ausgebaut. Neues Ziel im Flugplan ist Djerba; die Route wird einmal pro Woche bedient. Auch innerdeutsche Flüge bleiben erhalten. Elfmal die Woche fliegt die dänische Airline DAT nach Berlin, dreimal die Woche nach Hamburg. Aerotelegraph

Noch vor Beginn des Sommers auf der Südhalbkugel leidet Brasilien unter einer Hitzewelle. In Rio de Janeiro kletterte das Thermometer auf über 40 Grad. Die gefühlte Temperatur in der Metropole laut der Nachrichtenagentur Agencia Brasil habe 58,5 Grad betragen. Das Nationale Meteorologische Institut stufte daraufhin die Lage in 15 Bundesstaaten und rund um die Hauptstadt Brasília als sehr gefährlich ein. Ähnlich hoch waren die Temperaturen in weiteren Regionen im Süden Brasiliens und im Landesinneren. Spiegel

Harry Kane, seit dieser Saison gut bezahlter Starkicker beim FC Bayern München, wohnt derzeit in einem Münchner Luxushotel. Angeblich kostete die Unterbringung bisher einen Millionenbetrag. Darüber wurde landauf, landab berichtet. Harry pflegt als Hobby ab und zu die Bälle, die er beim Ausüben seines Berufes ins Tor befördert hat, mit nachhause zu nehmen. Da kommen einige zusammen. Der FC Bayern hat jetzt mit einem Augenzwinkern Bilder von Harry und seinen Bällen im Hotel veröffentlicht. FC Bayern

Beim Thema Erreichbarkeit sei TUI inzwischen wieder auf einem guten Niveau, sagt Vertriebsdirektor Peter Wittmann (Foto). Nun gehe es vor allem um eine bessere Antwortqualität, in die das Unternehmen investiere. Auch eine Reihe weiterer Verbesserungen verspricht der TUI-Manager seinen Vertriebspartnern.

"Service muss unabhängig von der Sternekategorie funktionieren", sagt Hoteltester Carsten Rath (Foto). Die Interaktion zwischen Personal und Gast sollte immer auf höchstem Niveau stattfinden. Er predige seit 20 Jahren, dass man individuellen Service brauche. "Aber die Schwarmdummheit ist größer", meint Rath. Stuttgarter Zeitung

Unter dem Motto Smile2gether geht es mit TUI vom 26. bis 29. April nach Dalaman in die Sarigerme Bucht. Mit rund 200 Expedienten will der Veranstalter in der Türkei unterwegs sein, die Plätze werden verlost. Um an der Verlosung teilzunehmen, müssen Expis ausgewählte Webinare und E-Learnings absolvieren. Los geht es mit den Schulungen Lovebrands und Sternstunde, die an festen Terminen zwischen November und Januar absolviert werden können. Counter vor9 (PDF)

Viele Hoteliers stehen der "digitalen Gästereise" noch skeptisch gegenüber. Sie fragen sich, ob ihr Hotel überhaupt für Self-Service-Terminals geeignet ist. Wie können Hoteliers die Vorteile nutzen, und dabei gleichzeitig die persönliche Note ihres Hauses sowie den Kontakt zu den Gästen beibehalten? Ein Gastbeitrag von Stefan Schlachter.