Die Produktmanager der Kanada-Veranstalter sind sich einig: Naturnahe Lodges in der Wildnis haben es ihnen angetan. Je abgelegener, umso besser. Das zeigt eine kleine Umfrage von Counter vor9 nach ihren Lieblingsorten in Kanada.

Das Kempinski Berchtesgaden hatte die Planungen parat, obwohl man hoffte, sie nicht umsetzen zu müssen, berichtet GM Werner Müller. Die Buchungslage war gut, umso härter trifft der erneute Lockdown. Die Stimmung im Team ist gedämpft, aber Müller betont: "Kein Arbeitsplatz wurde bisher gestrichen, und das soll auch so bleiben." Tophotel

Die Reederei führt zum 1. November ein neues Provisionsmodell ein, das Reisebüros zehn statt zuvor acht Prozent Provision ab der ersten Buchung garantiert. In der Spitze sind je nach Umsatz im neuen Geschäftsjahr bei Costa Kreuzfahrten bis zu 14 Prozent erreichbar.

Die Nutzer der Vertriebs-Software Paxlounge haben durch die Anbindung von Get Your Guide ab sofort Zugriff auf rund 60.000 Aktivitäten in 150 Ländern. Das helfe den Reisebüros, ihre Erlöse aus Zusatzgeschäften zu steigern, sagt Paxconnect-Vertriebschef Guido Bennecke. Nach seinen Angaben arbeiten rund 4.500 Reisebüros mit der Paxlounge. Travel Talk

Die meisten Kanada-Experten kennen das Land nicht nur von der Schulung und aus den Prospekten, sie waren schon dort. Sechs von ihnen verraten, wo es ihnen besonders gut gefallen hat und warum.

Der 2019 von der Travelopia-Gruppe übernommene Veranstalter musste im Zuge der Reisebeschränkungen 20 Prozent der Belegschaft entlassen und hat nun auch europäische Ziele ins Programm aufgenommen. Langfristig sieht Geschäftsführer Alexander Metzler (Foto) für das Geschäftsmodell von Enchanting Travels aber gute Chancen.

Hoteltester Michael Bauer rät bei der Begrüßung, sich dem Gast namentlich vorzustellen und ihn im Gegenzug nach seinem Namen zu fragen. Um die Kontaktqualität zu überprüfen, empfiehlt er Testanrufe im eigenen Hotel mit anschließender Besprechung des Ergebnisses im Team. Ebenso sollte man alle Kontaktpunkte der Customer Journey checken. AHGZ

Aufgrund der Reisebeschränkungen stellen Influencer in Werbekampagnen ihre Heimat vor: Für Booking wirbt die Berlinerin Luciekx für Garmisch-Partenkirchen, bei Get Your Guide stellen Influencer aus Stuttgart, Berlin, und dem Allgäu lokale Touren und Erlebnisse vor. Das Hessische Kultusministerium setzt auf dieselbe Mechanik. Die Resonanz in Form von Likes und Kommentaren ist durchweg gut. Ob dadurch die Reiselust steigt, wie sie Jessica Kellershofen von Influencer-Marketing-Plattform Reach Hero beschreibt, werden erst die tatsächlichen Buchungen zeigen. Horizont

Das Reise-Start-up hat 90 Mitarbeitern gekündigt und greift ihnen bei der Suche nach neuen Jobs mit einer ungewöhnliche Maßnahme unter die Arme. Get Your Guide hat im Internet eine Excel-Liste der Jobsuchenden veröffentlicht, mit Angabe von Name, Wohnort, Position, Qualifikation und der Bereitschaft zum Wohnortwechsel. 68 Betroffene stimmten der Aktion zu. Handelsblatt

Worauf der Reiseveranstalter America Unlimited spezialisiert ist, sagt schon der Name. Doch die USA und Kanada sind für Urlauber gerade unerreichbar. Die Suche nach alternativem Geschäft brachte Gründer Timo Kohlenberg (Foto) auf die Idee, Reisen in Zielgebiete ohne Reisewarnung anzubieten.