Tripadvisor hat ein Portal gestartet, auf dem sich Restaurantbetreiber ihre Kundenbewertungen anschauen und gleich darauf reagieren können, egal ob sie auf Tripadvisor, Google, Facebook, Yelp oder anderen wichtigen Bewertungsplattformen veröffentlicht wurden.

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Rückschlag für Verbraucher: Wird ein Flugticket einer ausländischen Airline über eine deutschsprachige Website gebucht, die technisch und inhaltlich vollständig vom Ausland aus gepflegt wird, sind deutsche Gerichte nicht zuständig, entschied das Oberlandesgericht Frankfurt.

Die Marketing-Kooperation konnte 22 Prozent mehr Buchungen über die eigene Website und App generieren, während die OTAs um elf Prozent zulegten. Das sei auch dem Kundenprogramm Etik zu verdanken, heißt es. Der Umsatz der rund 2.400 Logis-Hotels und -Restaurants kletterte auf 150 Millionen Euro. Ins neue Jahr geht Logis mit einer veränderten Klassifizierung. Hotel vor9 (PDF)

Vorbild ist die App We Chat, die in China einen erheblichen Einfluss auf das gesellschaftliche Leben hat. Das Programm vereint auf vielfältigste Weise Kommunikation, Information, Unterhaltung und Shopping. Amazon, Google und Facebook verfolgen offenbar ähnliche Konzepte. Das verlockende daran ist, dass sich innerhalb der eignen Super-App ohne Kosten für Kundenakquisition neue Geschäftsfelder erschließen lassen. OMR

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Dein Kunde will einen schönen Strand. Aber das kann vieles sein. Wie du herausfindest, was genau der Wunsch ist, verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Drei Minuten Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.

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