Automatisierte Passagierabfertigung und Gesundheitskontrollen sowie optimierte Flugrouten sind laut einer Studie des Dienstleisters Sita die wichtigsten Instrumente zur Prozessoptimierung in der Luftfahrt.

Vor der Anschaffung von Tools rät Experte Thomas Corinth, mit einem Plan aller Prozesse das individuelle IT-Konzept zu entwickeln. Dann lassen sich Tools wie Property Management System PMS, das die Informationen rund um Reservierungen und Belegungen verwaltet; Channel-Manager, der Daten zwischen dem PMS, der sofortigen Buchungsfunktion IBE und den OTA-Plattformen abgleicht sowie Revenue Management einführen. Auf dieser Grundlage können weitere Tools nützlich sein. Tophotel

Investoren haben offenbar die Lust an Hotels verloren. 2021 steckten sie mit 2,6 Milliarden Euro zwar 26 Prozent mehr in Hotelimmobilien als im Vorjahr. Das ist aber noch weit von den fünf Milliarden aus dem Jahr 2019 entfernt. Das teuerste Einzelobjekt war der im Bau befindliche Hotel Königshof in München, der für über 100 Millionen Euro von Geisel Privathotels an die Familie Inselkammer verkauft wurde. Deal Magazin

Fotos von Mitarbeitern geben einer Website und Social-Media-Kanälen einen persönlichen Touch. Doch Hotels, die dort Bilder ihrer Mitarbeiter posten wollen, brauchen dafür deren Einwilligung. Sonst verstoßen die Betriebe gegen das Persönlichkeitsrecht und den Datenschutz. Deshalb sollten sich Hotels Einwilligungserklärungen von ihren Angestellten unterschreiben lassen. Tipps dazu gibt Rechtsanwalt Jonas Kahl. Tophotel

Es muss gar nichts großes sein, auch eine kleine Überraschung machen Kunden happy und ihr bleibt in guter Erinnerung. Wie ihr das anstellt, darüber reden die drei Reisebüro-Coaches René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann im ersten Counter Helden Podcast im neuen Jahr. Ab jetzt wieder jeden Mittwoch frisch.

Die zu Lufthansa City Center gehörende Marke für mobilen Vertrieb erhöht die Provision für Buchungen ausgewählter Reedereien. Die Provision steigt bei Travelista bereits in der untersten Vergütungsstufe um 0,5 Prozent.

Xavier Desaulles (Foto) arbeitete zuletzt als Top-Manager bei Club Med in Asien, nun soll er die ambitionierten Expansionspläne von Aparthotels Adagio vorantreiben, die sich schon jetzt als Europas Marktführer im Bereich der Aparthotellerie sehen.

Gäste, die von Mitte Februar an auf einem der Hapag-Lloyd-Schiffe mitreisen wollen, müssen an eine Auffrischungsimpfung gegen das Coronavirus nachweisen, sofern die Grundimmunisierung mehr als drei Monate zurückliegt. Damit reagiert die Reederei auf die aktuellen Herausforderungen durch die Omikron-Variante.

Man habe sich in gegenseitigem Einvernehmen auf die Trennung geeinigt, heißt es zu der Personalie. Heisig, der seit 2016 den Franchisebereich von Alltours Reisecenter leitete, ist ab sofort freigestellt; seine Aufgaben soll bis auf weiteres der Chef der Reisebürokette, Reinhard Kotzaurek, übernehmen.

Die Auflagen für den Besuch von Restaurants werden strenger. Bund und Länder haben sich in ihrer jüngsten Videokonferenz auf 2G Plus für die Gastronomie verständigt. Demnach sollen Geimpfte nur noch getestet oder geboostert ins Restaurant dürfen. Bayern und Sachsen-Anhalt zögern, die Branche kritisiert die Verschärfung.