Die Idee, der Kunde habe immer recht, prägt die Hotellerie seit Jahrzehnten. Doch laut einer Analyse führt grenzenlose Gästebefriedigung zunehmend zu Missbrauch, hohen Kosten und überlastetem Personal. Das befeuert die Diskussion nach einem neuen Gleichgewicht zwischen Gästewunsch und klaren Regeln.

Die Reisemarken der Anex-Gruppe haben ihr Inforeisen-Programm für 2026 veröffentlicht. In Spanien, der Türkei und Ägypten können Expedienten ihr Produktwissen vertiefen und sich gezielt auf unterschiedliche Kundengruppen vorbereiten.

Die Nachfrage nach Fernreisen schwächt sich 2026 leicht ab. Laut aktueller Zahlen der European Travel Commission planen fünf Prozent weniger der Befragten einen Langstreckentrip als im Vorjahr. Das Interesse an Europa bleibt hoch, geht aber in wichtigen Herkunftsmärkten zurück.

Die angespannte Energie- und Versorgungslage in Kuba erreicht die zivile Luftfahrt. Eine international verbreitete Luftfahrtmeldung warnt davor, dass bereits am heutigen Montag kein Flugzeugtreibstoff am Flughafen Havanna und den weiteren Airports des Landes mehr verfügbar sein soll.

Booking hat laut FAZ mehrere europäische Luxushotels von seiner Plattform entfernt, darunter zwei Hilton-Häuser in Frankfurt, das Schlosshotel Kitzbühel sowie das Steigenberger Golf-Resort Camp de Mar auf Mallorca. Hintergrund sind mutmaßliche Verbindungen des Eigentümers zu den iranischen Revolutionsgarden, die kürzlich von der EU als Terrororganisation eingestuft wurden.

Den Job über den Wolken umweht Glamour, wobei Flugbegleiter davon in der Realität eher wenig abbekommen. Sie sorgen für Sicherheit und Service an Bord, müssen stressresistent, fit und aufmerksam sein sowie auf Notfälle reagieren können. Die zwischen sechs Wochen und dreieinhalb Monaten dauernde Ausbildung erfolgt bei Airlines. Einstiegsgehälter liegen bei etwa 1.500 bis 1.750 Euro brutto, später sind bis zu 2.500 Euro drin. Leitende Flugbegleiter kommen auf bis zu 7.000 Euro im Monat. Focus

Cashback-Modelle von OTAs, Banken und Bonusprogrammen verschärfen den Wettbewerb im Reisevertrieb. Rückvergütungen von bis zu 750 oder 800 Euro setzen Reisebüros unter Druck, während Margen sinken und Kosten steigen. Was nun? Der Versuch einer Bestandsaufnahme.

Zur Sommersaison 2026 senkt Cubana de Aviación die Frequenzen auf den Direktflügen zwischen Frankfurt und Kuba. Statt der bislang wöchentlichen Verbindungen mittwochs und samstags wird ab dem 1. April nur noch ein Umlauf pro Woche angeboten.

Bereits im vergangenen Sommer wurde im Fünf-Sterne-Haus "Hotel du Golf & Palace" Brandschutzmängel festgestellt. Die letzte Frist zur Beseitigung ist am 15. Januar abgelaufen. Jetzt wurde es mit sofortiger Wirkung geschlossen, rund vier Wochen nach dem Brand in der Bar Le Constellation, bei dem 41 Menschen gestorben sind und mehr als 80 schwer verletzt wurden. Zeit

Die Revo Hospitality Group um Gründer Ruslan Husry (Foto) hat sich erstmals nach Eröffnung des Insolvenzverfahrens öffentlich zur aktuellen Unternehmenskrise geäußert. Darin zeichnet das Interims-Management ein insgesamt zuversichtliches Bild. Für die österreichischen und niederländischen Hotels wurden oder werden im Laufe dieser Woche Insolvenzanträge gestellt.