Die Coronakrise hat die Erwartungen der Kunden an "ihr" Reisebüro verändert. Die Bedeutung persönlicher Beratung zum Thema Reisen wächst. Aber wie bringen Reisebüros gestiegene Anforderungen an Erreichbarkeit und Service einerseits und zunehmende Personalknappheit andererseits unter einen Hut? Darüber spricht Reise vor9 mit Rainer Schäfer (Foto), der mit seinem Unternehmen Emogy Reisebüros berät.

Die Coronakrise hat die Erwartungen der Kunden an "ihr" Reisebüro verändert. Die Bedeutung persönlicher Beratung zum Thema Reisen wächst. Aber wie bringen Reisebüros gestiegene Anforderungen an Erreichbarkeit und Service einerseits und zunehmende Personalknappheit andererseits unter einen Hut? Darüber spricht Reise vor9 mit Rainer Schäfer (Foto), der mit seinem Unternehmen Emogy Reisebüros berät.

Ein Gießener Hotel hat vor Gericht die Entfernung eines Bewertungsvideos auf Youtube gefordert, das nach seiner Ansicht falsche Tatsachenbehauptungen enthielt. Die Amateurtester bemängelten tote Fliegen in Lampen, Schimmel, Blut an der Wand und ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Landgericht Gießen wies die Klage ab, weil Bewertungen freie Meinungsäußerungen seien und ein offensichtlicher Rechtsverstoß nicht festgestellt werden konnte. Gießener Allgemeine

Das Reisebüro stand wegen Rückvergütungen immer wieder in der Kritik, nun ist es laut Google Business "dauerhaft geschlossen". Unter der Alsdorfer Adresse Hubertusstraße 1 – 5 ist neu ein Büro der Ergo Versicherung gemeldet. Wenn man bei Instagram oder im Internet direkt die Webseite "Der Reisebaron" eingibt, erfolgt eine Umleitung auf das zu DER Touristik Partner gehörende Reisebüro Frank. FVW

Zeigen Sie sich auf Google My Business und laden Sie Bilder Ihres Hotels und von Mitarbeitern bei der Arbeit hoch. Sie können auch ein Youtube-Video uploaden. Auch Gäste können Bilder und Videos platzieren. Um unpassenden Content zu verhindern, sollten Sie Ihren My-Business-Eintrag regelmäßig kontrollieren. Nutzen Sie den FAQ-Bereich für häufig gestellte Fragen und heben Sie Ihre Gesundheits- und Hygienemaßnahmen hervor. Hotelmarketing-Blog

Eine konsequente Orientierung an Nachhaltigkeitskriterien ist in der Touristik am ehesten bei Veranstaltern von Rund-, Wander-, Trekking-, Rad- oder Studien- und Erlebnisreisen zu erkennen. Reise vor9 spricht mit Reisebüroinhaber Ralf Hieke, der mit Fairweg.de versucht, das Thema auch beim klassischen Erholungs- und Badeurlaub auf den Weg zu bringen.

Laut Europaparlament sollen sich Messenger-Dienste sogenannter Torwächter, wie Whatsapp, für die Kommunikation mit anderen Diensten öffnen müssen. Das ist ein Aspekt im Digital Markets Act, um Verbraucher im Netz besser zu schützen, Unternehmen einen einheitlichen Rechtsrahmen zu bieten und die Marktmacht einiger Online-Riesen zu begrenzen. Zudem will die EU den Gebrauch von Daten für gezielte Werbung mit höherer Strafe versehen. Golem

Das Programm "Nachhaltig reisen" von Booking gilt für alle Arten von Unterkünften weltweit und soll Reisenden Orientierung bei der Nachhaltigkeit von Reiseangeboten geben. Bewertet werden die fünf Kategorien Abfall, Energie und Treibhausgase, Wasser, Unterstützung lokaler Gemeinschaften und Naturschutz.

Damit Sie bei den Google-Suchergebnissen ganz oben stehen, muss Ihre Website besser als die Ihrer Wettbewerber sein und nicht, wie fälschlicherweise oft angenommen wird, besser als alle anderen. Das stellte Google-Search-Advocate John Müller klar. Direkte Konkurrenz seien dabei die Seiten, die auf dieselben Keywords und Suchbegriffe optimiert wurden wie die eigene Homepage. T3N

Die Tourismuswerber des Landes gehen auf kurze Roadshow und stellen unter dem Motto "Feel Slovenia" die Vorzüge des Reiseziels vor. In zwei Workshops für Touristiker geht es am 15. November in Nürnberg und am 16. in Frankfurt neben einer allgemeinen Präsentation auch um den persönlichen Austausch. An Partnern sind Destinationen, Hotels, Thermen und Tourenanbieter aus Slowenien mit dabei. Google Docs (Anmeldung)