Die Vereinigung wurde vor zehn Jahren von sieben nationalen Hotelverbänden gegründet, um Gästen und Hoteliers Transparenz und Sicherheit bei der Sternevergabe zu bieten. Inzwischen sind 17 Länder in der HSU vereint und weitere acht im Beobachterstatus. Diese wollen das System kennenlernen.

"EW Digital" soll Ancillary Services entwickeln, die Kunden beispielsweise via App und Website buchen können. Auf der Eurowings-Homepage können künftig weitere Anbieter andocken, beispielsweise aus den Zielgebieten. "Die können sich bei uns einkaufen", erklärt der bei Eurowings für Vertrieb und Digitalisierung verantwortliche Oliver Schmitt. Er setzt auf die digitalen Kanäle: "Wir werden in dem Digitalbereich 2020 bereits mehr als zehn Millionen Euro erlösen." FVW

Rap-Video für Bewerber, Job-Chatbot auf der Website, KI fürs Recruiting – alles schön und gut. Doch häufig mangele es in der Hotellerie an Selbstverständlichem, meint Personaler Michela Ivano: Gutes Benehmen und Wertschätzung dem Bewerber gegenüber bleibe zu oft auf der Strecke. Den Fachkräftemangel gebe es gewiss, doch oft müsse das Schlagwort für das eigene Versagen herhalten. AHGZ

Reisen sind Emotionen, und die kannst du schon bei deiner Bedarfsermittlung erzeugen und hinterher deinen Kunden von deinem Angebot begeistern. Wie, das verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.

Ein E-Learning kann den Neuling schon vor dem ersten Arbeitstag auf den Job vorbereiten. Der Einarbeitungsplan und die Information von Kollegen über den neuen Mitarbeiter erleichtern allen Seiten den Einstieg. Wichtig ist, dass der Vorgesetzte sich für den Neuen Zeit nimmt und ihm am besten einen Mentor an die Seite stellt. AHGZ

"Handelskriege haben keine Gewinner", sagt IATA-Generaldirektor Alexandre de Juniac und gibt hauptsächlich ihnen die Schuld für das schlechtere Abschneiden. Er korrigierte die Gewinnerwartung der Airlines um zwei Milliarden Euro nach unten. Dennoch verdienen Airlines immer noch 26 Milliarden Euro. Für 2020 erwartet de Juniac eine weitere Konsolidierung. Airliners

Touristische Verbände, daruntger DRV, BTW und VUSR, begrüßten die Entscheidung der Bundesregierung, die Differenz zwischen der Haftungsgrenze von 110 Millionen Euro und dem tatsächlichen Schaden, der durch die Cook-Pleite entstanden ist, zu begleichen. Doch keineswegs alle sind von der Entschädigung aus Steuermitteln begeistert.

Die Verbraucherorganisation hat rund 400 auf lokaler Ebene zuständige Behörden befragt. Demnach haben eine Viertelmillion der vorgesehenen Besuche bei Restaurants, Imbissen und Lebensmittelherstellern nicht stattgefunden. In Berlin und Bremen sind mehr als die Hälfte ausgefallen. Süddeutsche

Unter der bekannten Adresse "Dresden bucht hier" präsentiert der Verbund von 42 Reisebüros Sachsens seine Homepage nach einem kompletten Relaunch. "Nach technischer, optischer und inhaltlicher Überarbeitung haben wir die Seite grundlegend modernisiert und erneuert", teilt Vorstand Thomas Oczadly mit.

Für Wildtierbeobachtung eignet sich Jura, die nordöstlich der größeren Whisky-Insel Islay liegt. Die Äußeren Hebriden hingegen sind ein Muss für Strandfans, nur kaltes Wasser sollte man vertragen. Im Oktober veröffentlichten die Macher der Website "Walk Highlands" das Buch "Scottish Island Bagging", einen Wanderguide zu 154 schottischen Inseln. Spiegel