Die Hotels in Deutschland erholen sich weiter und steuern 2024 auf Rekordumsätze zu, doch die Kosten wachsen schneller, so der Treugast-Branchenausblick. Personalmangel, Digitalisierung und Nachhaltigkeit machen Veränderungen notwendig, folgern die Experten. Insgesamt blicken die Hotelbetreiber positiv in die Zukunft, besonders diejenigen der Budget-Hotellerie.

Im August meldeten die Amtsgerichte 1.764 beantragte Unternehmens-Insolvenzen. Das waren 13,4 Prozent mehr als im August 2023. Je 10.000 Unternehmen entspricht das 5,1 Insolvenzfällen. Die meisten betreffen die Branche Verkehr und Lagerei mit 9,2 Fällen. Danach folgt das Gastgewerbe mit 7,8 Insolvenzen, meldet das Statistische Bundesamt.

Ein besonderes Abschiedsgeschenk hat die Analysegesellschaft Servicevalue der Hotelgruppe Travel Charme gemacht. Im Rahmen der Studie "Deutschland-Monitor" zum Thema Kundenservice landete Travel Charme auf dem ersten Platz im Ranking der Hotels. Die Marke wird jedoch nach der Übernahme durch die DSR Hotel Holding nicht mehr fortgeführt.

Der Hotel-IT-Anbieter Lighthouse (ehemals OTA Insight) kann seinen rasanten Wachstumskurs fortsetzen. In einer neuen Finanzierungsrunde sicherte sich der Hospitality-Plattformbetreiber rund 351 Millionen Euro. Der Erlös soll für die Entwicklung neuer Produkte und für strategische Akquisitionen genutzt werden. 

Auch Malta wird vom eigenen Erfolg erdrückt, die Einwohner leiden laut Regierung unter Folgen des Overtourism. Daher soll auf der Mittelmeerinsel die Vermietung von Wohnungen in Häusern über Portale, wie Airbnb und Booking, nur noch erlaubt sein, wenn die Mehrheit der Eigentümer zustimmt. Ihre Pläne zur Regulierung hat die Tourismusbehörde Maltas in Valletta (Foto) vorgestellt.

Zwei Drittel der Hotelgäste wollen persönlich im Hotel einchecken, so das Ergebnis einer repräsentativen Umfrage. Fast jeder Fünfte bevorzugt den Online-Check-in im Voraus, neun Prozent geben einem Check-in-Automaten in der Lobby den Vorzug. Die beiden letztgenannten Optionen haben im Zuge der Corona-Pandemie zugenommen.

Expedia testet künstliche Intelligenz in allen Bereichen des Unternehmens und beobachtet, wie sich KI in der gesamten Branche entwickelt, sagt CEO Ariane Gorin (Foto). Das Expedia-Tool Roomie sei bei den Usern beliebt, berichtet sie. Es werde genutzt zur Reiseplanung und um Informationen übers Reiseziel zu bekommen, weniger für die Kommunikation.

Nach einer Umfrage des Geschäftsreisedienstleisters Travelperk hat die Zahl der Widrigkeiten, mit denen Geschäftsreisende konfrontiert sind, gegenüber dem Vorjahr nicht abgenommen. Fast 80 Prozent der Geschäftsreisenden hatten zwischen März und September mit Verspätungen oder Ausfällen ihrer Flug- oder Zugverbindungen zu kämpfen.

Norwegian Cruise Line hat für die Zeit von November 2025 bis April 2026 insgesamt 38 Kreuzfahrten auf drei Schiffen abgesagt. Das geht aus einer an Reisebüros in den USA verschickten Erklärung hervor.

Benjamin Meller (Foto) übernimmt die Geschäftsführung der Alltours-Reisebürokette. Er folgt auf Michael Sawang, der Alltours Reisecenter mit bislang unbekanntem Ziel verlässt.