Martin Schaffer (Foto) vom Hotelberater MRP prognostiziert, dass Digitalisierung und KI die Hotellerie grundlegend verändern werden und zwar bei betrieblichen Abläufen, im Backoffice, in der Immobilientechnologie und bei der Guest Journey. Das pusche personallose Einrichtungen sowie personalintensive Luxushotels und führe zu weniger Angeboten in der Mitte.