Der Düsseldorfer Veranstalter zahlt ab der ersten Buchung zehn Prozent, das Maximum sind zwölf Prozent und für bestimmte Hotels gibt es einen Bonus. Laut Ferien-Touristik-Chef Heinz Bauermeister (Foto rechts) und Vertriebsleiter Ender Karadag fließt auch die Marke Coral Travel in die Vergütung ein.

Direkt in den ersten fünf Sätzen sollte dem Mitarbeiter die Trennungsgründe klar gemacht werden. Am besten in der Ich-Form, ohne Konjunktive und sogar eingeübt. Ein neutrales Besprechungszimmer mit offener Atmosphäre ist dem Büro mit frontmachendem Schreibtisch vorzuziehen. Unternehmer

Unter 30-Jährige zahlen immer häufiger mit Karte oder Smartphone, und zwar 51 Prozent und damit zwölf Prozent mehr als noch 2018. Wollten 2017 nur 13 Prozent möglichst unkompliziert zahlen, sind es heute 44 Prozent. Dementsprechend wurde im ersten Halbjahr 2019 jede fünfte Bezahlung kontaktlos per Funkchip angenommen. Horizont

Die britische Luftfahrtbehörde hat die Polizei eingeschaltet, nachdem sie entdeckte, dass zahlreiche Betrüger versuchten, Entschädigungen zu erschleichen. Die Website ist seit Montagmorgen live geschaltet und bis gestern früh wurden etwa 100.000 Anträge gestellt. Aufgrund der Betrugsversuche sind weitere Punkte zur Überprüfung der Ansprüche und Verbesserung der Sicherheit installiert worden. RTE

Thomas-Cook-Kunden, die über Portale gebucht haben und nach der Pleite im stationären Vertrieb um Rat bitten, sind für die Mehrheit der Reisebüros eher die Ausnahme. Das geht aus einer Umfrage für Counter vor9 hervor, an der rund 300 Reiseprofis teilnahmen. Für jedes dritte Reisebüro stellt sich die Situation allerdings anders dar.

Für Reisen ab dem 1. Januar werde "in Abstimmung mit der Insolvenzverwaltung die weitere Vorgehensweise geprüft", heißt es. Laut der vorläufigen Insolvenzverwalterin sollen "zahlreiche strategische Investoren und Finanzinvestoren" Interesse an der gesamten deutschen Cook-Gruppe oder Unternehmensteilen haben.

Allein auf Mallorca sollen sich die Hoteliers mit TUI, DER Touristik, FTI, Alltours und Schauinsland auf die Übernahme von rund 400.000 Plätzen für den nächsten Sommer geeinigt haben. Auch auf den Kanaren sowie in Griechenland, der Türkei und Ägypten sind die Verhandlungen über bisherige Cook-Kapazitäten weit fortgeschritten.

In dem geschilderten Fall lief eine Bar gut. Der Barkeeper lockte die Leute an. Er hielt sich aber nicht an die Vorschriften, spendierte ab und an einen Drink und nahm es mit dem Abmessen nicht so genau. Er wurde entlassen und danach war die Bar erledigt. Vom Management wäre es geschickter gewesen, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit und einen Gewinn für das Hotel zu generieren, statt stur Regeln durchzusetzen. Insights E-Hotelier

Der britische Billigflieger plant im kommenden Sommer offenbar den massiven Ausbau von eigenen Pauschalreisen. Durch die Pleite von Thomas Cook rechnet Easyjet-Chef Johan Lundgren mit großem Interesse von Hotels an einer Zusammenarbeit und einen Schub für seinen Veranstalter Easyjet Holidays.

Der Callcenter-Betreiber hat laut Geschäftsführer Wolfgang Friedenstein eine "starke Finanzierung auf die Beine gestellt", die es ihm ermöglicht, für die Zeit bis zu einem Verkauf im nächsten Jahr liquide zu bleiben. 500 Jobs in Bochum und Berlin seien gesichert; für die Dependance auf Mallorca gebe es allerdings noch keine Lösung.