Wenn der Kunde vor dir nicht allein entscheiden kann, etwa weil der Partner nicht dabei ist, sollte er fragen, ob eine Reservierung möglich ist. Warum, das verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.

Die Reisen könnten "aus insolvenzrechtlichen Gründen nicht angetreten werden", teilen der Konzern und die vorläufigen Insolvenzverwalter mit. Betroffene Gäste würden "so schnell wie möglich proaktiv vom Veranstalter informiert".

"Egal, ob Wunsch oder Reklamation, wir finden eine Lösung, die den Gast überzeugt", sagt GM Paolo Masaracchia vom Berliner Hotel Moa. Auf jede Bewertung werde am selben Tag eingegangen. Auch im Ringhotel Wassersleben ist Kritik Chefsache, genau wie im Haus Stemberg. Vor allem müsse die Reaktion zeitnah erfolgen, um Ereignisse nachvollziehen zu können. AHGZ

Reisebüromitarbeiter erwartet in Hannover, Leipzig und Nürnberg ein ungezwungener Abend mit peruanischen Köstlichkeiten und Insiderinformationen. Mit von der Partie sind Mountainlodges of Peru, Heliconia Lodge und Inkaterra Hotels.

Nach 26-jähriger Vorlaufzeit eröffnet am 2. Oktober das "Museum of the Basil and Elise Goulandris Foundation". Die beiden Gründer haben 180 Gemälde, Skulpturen und Artefakte zusammengetragen. Die Liste der Künstler ist beeindruckend: van Gogh, Picasso, Miró, Kandinsky und viele weitere. Greek Reporter

Während Condor durchatmen kann und einen Überbrückungskredit vom Bund und dem Land Hessen erhält, hoffen die deutschen Veranstaltermarken von Thomas Cook noch auf einen schnellen Rettungsakt durch staatliche Hilfe. Die skandinavischen Cook-Töchter wollen ebenfalls nicht aufgeben. Und die Cook-Chefetage steht in Großbritannien wegen ihrer Boni unter Beschuss.

Der Konzern, dessen Aktienkurs nach der Nachricht von der Pleite des Konkurrenten Thomas Cook um 13 Prozent kletterte, hat bei den Sommerbuchungen das Niveau des Vorjahres erreicht. Angesichts "anhaltender externer Herausforderungen" will TUI-Chef Fritz Joussen (Foto) im nächsten Jahr an der Kostenschraube drehen.

Thomas Zubac (Foto) steigt intern auf und wird zum Direktor Tagungsservice für Best Western Central Europe befördert. Der 32-Jährige ist damit für die Mice-Aktivitäten von rund 230 Hotels in zehn Ländern zuständig und leitet das fünfköpfige Team für Tagungen.

140.000 betroffene Reisende in den Zielgebieten, 21.000, die allein am Montag und Dienstag ihre gebuchte Reise nicht antreten können, verunsicherte Kunden, die die Reisebüros auf eine Geduldsprobe stellen – die Cook-Insolvenz zieht weite Kreise. Vieles hängt nun davon ab, was aus Condor wird. Ein Überblick.

"Endlich Schluss mit dem Rumgeeiere, jetzt wird gebucht!" heißt die Online-Schulung von Reisebüro-Trainerin Margit Heuser. Das Webinar dauert eine Stunde und findet statt am 27. September um 8:30 Uhr. Die Anmeldung erfolgt auf der Website. Wir-verkaufen-Urlaub