Der ganz große Ansturm auf die mobilen Vertriebssysteme sei bislang ausgeblieben, sagt André Repschinski (Foto), Geschäftsführer von TLT Urlaubsreisen. Doch die Sparte entwickele sich erfolgreich und habe noch eine Menge Potenzial.

Betriebsseitig waren die vergangenen drei Jahre für Jutta Max (Foto) als Inhaberin eines kleinen Hotel Garni in der Ruhrgebietsstadt Schwerte eine harte Prüfung. Im Gegensatz zu hunderten anderer Garnis konnte ihr Hotel Reichshof aber überleben, indem sie an wichtigen Stellschrauben drehte.

Technische Lösungen und Hilfsmittel können den Service in Hotels verbessern – unter anderem im Restaurant oder am Pool. So setzen mittlerweile immer mehr Beherbergungsbetriebe auf spezielle Serviceroboter, doch die Digitalisierung kennt noch andere Möglichkeiten.

Die mobile Reisevertriebsorganisation Amondo gehört seit September 2022 zur Rita AG, die Kurt Koch (Foto) leitet. Unter ihrem Dach bündelt Rita seither vier Kooperationen für selbstständige Berater. Die Konkurrenz schadet Amondo nicht, wie sich zeigt; denn im ersten Quartal haben sich 61 Reiseberater der Marke angeschlossen. Laut Koch ein Rekord.

Seit 1. April führt Anne Sowa (Foto) als Direktorin das Business- und Tagungshotel im mittelhessischen Gießen. Sie hat Sven Appelt abgelöst, der als Direktor Hotel Operations in die Zentrale von Unitels Consulting gewechselt ist, die das Best Western Plus Hotel Steinsgarten im Management führt. Best Western

Die Reisebüro-Hotline des Veranstalters sei zu über 90 Prozent erreichbar, sagt Vtours-Chefin Sabine Jordan-Glaab (Foto) im Gespräch mit Reise vor9. Ergänzend sollen ein Rückruf-Service und ein Chatbot für reibungslose Kommunikation mit dem Vertrieb sorgen.

Der KI-basierte Bot Chat GPT ist der letzte Schrei im Web. Jetzt hat sich das Reservierungsportal Open Table seiner Dienste bemächtigt. Man kann das virtuelle Gegenüber vor recht komplizierte Aufgaben stellen wie: "Wo kann ich mit meiner Fußballmannschaft günstig essen gehen? Ich möchte nur zehn Kilometer fahren und vier meiner Mitspieler sind Veganer, zwo Vegetarier und fünf haben immer Hunger wie ein Stier." In der nächsten Ausbaustufe kann ich den Bot bestimmt gleich selbst zum Essengehen schicken und in hernach fragen, ob es mir geschmeckt hat. Restaurant Business

Die demographische Entwicklung hierzulande gibt die Marschroute vor, die immer mehr Unternehmen für sich entdecken. Vor dem Hintergrund eines sich rasant zuspitzenden Fachkräftemangels werden die sogenannten Best Ager immer wertvoller. Denn die Ü50-Mitarbeiter bringen meist Fachwissen, Gelassenheit und Lebenserfahrung mit. Allesamt Skills, die gefragt sind – nicht nur als Mentoren des Nachwuchses. Wo nicht genügend junge Talente nachkommen, müssen die alten wieder ran, so das Resümee. FVW

Natascha Neumann (Foto) und Jasmin Bleile schließen das Ossweiler Reisecenter in Ludwigsburg und wechseln zur Kooperation Mein Urlaubsglück. Zum Start im April bekommt das Duo von der Zentrale der Rita AG einen Fiat 500 gestellt, mit dem sie ihre Kunden besuchen und über die Neuigkeiten informieren können. Touristik Aktuell

Der Veranstalter stellt einen Katalog mit Kuba-Highlights vor, der erst nach Bestellung gedruckt wird. Mit 76 Hotels und fünf Rundreisen auf 84 Seiten ist die Print-on-demand-Broschüre von FTI ein Best of des Programms für die Karibikinsel. Nach Order wird der Kuba-Katalog personalisiert ins Reisebüro oder zum Kunden geschickt. Trvl Counter