Personalisierung war in der Luxushotellerie schon immer ein Thema, sagt Rainer Stampfer (Foto), President of Global Operations Four Seasons. Allerdings habe es die Hotellerie nicht gut gemacht, denn es hing immer von einzelnen Teammitgliedern ab. Es fehlten Strukturen und es gab keine systematische Umsetzung. KI bietet die Möglichkeit, das zu ändern.

Vielleicht ein wichtiger Debattenbeitrag für die Branche? Im Gespräch mit Hotel vor9 schildert ein ehemaliger General Manager, der zwei Jahrzehnte lang Vier- und Fünf-Sterne-Häuser geleitet hat, warum er die Hotellerie verlassen hat. Ein Bericht über schwindende Gestaltungsspielräume, Druck durch die Eigentümer und den entscheidenden Blick in den Spiegel.

Fair Job Hotels, der Hotelverband Deutschland (IHA) und Kununu, die Plattform zur Bewertung von Arbeitgebern, wollen die Ausbildungsqualität in der Hotellerie sichtbar machen. Vom 9. bis 15. Juni können Azubis im Rahmen der "Voice Week – Deine Meinung zählt" ihre Stimme abgeben.

Eine Analyse der 20 größten europäischen Airlines diagnostiziert bei Finnair, KLM und British Airways von Januar bis Mai 2025 die höchsten Ausfallquoten. Tap Air Portugal hatte mit 37 Prozent den höchsten Anteil verspäteter Flüge. Ryanair und Easyjet verzeichneten in absoluten Zahlen die meisten Verspätungen, schnitten prozentual aber besser ab als viele große Wettbewerber.

Für rund 18 Millionen Euro wurden die 375 Gästezimmer, der Empfangsbereich, die Bar sowie alle Tagungs- und Veranstaltungsflächen des Hilton Hotels Düsseldorf neugestaltet. Es gibt insgesamt 18 Meetingräume und gut 2.100 Quadratmeter Fläche für Veranstaltungen. Allein der Ballroom Rheinlandsaal kann bis zu 1.300 Besucher aufnehmen.

Ein zentrales Instrument, um Motivation zu fördern, Leistungen zu entwickeln und Bindung zu stärken, ist das regelmäßige Mitarbeitergespräch. Doch was einfach klingt, ist in der Praxis oft unterschätzt und wenig systematisiert. Dabei kann der strukturierte Dialog viel bewirken – wenn er gut geplant und professionell geführt wird.

Wer 2025 günstig urlauben will, ist in Süd- und Osteuropa gut aufgehoben. Laut Statistischem Bundesamt waren Restaurant- und Hoteldienstleistungen im März etwa in Albanien (-52%) günstiger als in Deutschland. Auch Bulgarien (-51%), Montenegro (-42%), Portugal (-35%) und die Türkei (-31%) boten deutlich niedrigere Preise. In Österreich war das Niveau mit Deutschland vergleichbar, während es in der Schweiz (+52%) deutlich teurer war. Genau wie in den skandinavischen Ländern wie Norwegen (+25%) und Island (+49%). Spiegel

Die Idee, man müsse sich im Bewerbungsprozess "gut verkaufen", greift nach Ansicht eines Xing-Beitrages zu kurz, besonders bei Führungskräften. Es gehe demnach nicht ums Anbiedern, sondern um echte Konversation auf Augenhöhe. Auch seien im Bewerbungsgespräch kritische Fragen, wie nach der Erfolgsdefinition oder Fehlerkultur, erlaubt und nötig. Wer Verantwortung übernehmen soll, brauche Klarheit über Unternehmens-Kultur und Erwartungen sowie ehrlichen Austausch. Xing

Angesichts der angespannten Wirtschaftslage überdenken viele Menschen laut einer aktuellen Umfrage des Bundesverbandes der Deutschen Tourismuswirtschaft (BTW) ihr Reiseverhalten. Fast ein Drittel der Befragten gab demnach an, in diesem Jahr weniger oder kürzer zu verreisen.

Für Booking.com ist das Worst-Case-Szenario eingetreten. Alle Hotels in Europa sind über die großen Hotelverbände aufgerufen, sich risikofrei einer gut organisierten Sammelklage gegen die mächtige Buchungsplattform anzuschließen. Hotel vor9 erklärt, was Hoteliers jetzt wissen müssen.