IHG-Hotels erhöhen den RevPar im dritten Quartal um sieben Prozent: Das beste Quartalsergebnis seit zwei Jahren verdankt der Konzern vor allem dem florierenden US-Markt (+8,7%). Finanznachrichten

Intercity-Hotels installieren bis 2015 virtuellen Concierge-Service: Vorreiter für die Touchscreens in der Lobby, die Auskunft über Events oder Einkaufsmöglichkeiten geben, sind die Standorte Berlin, Ingolstadt, Kiel und Wien. Gäste können QR-Codes mit Smartphones abscannen und werden direkt zur Website des Angebots geleitet. AHGZ

An Singapurs Airport Changi schläft es sich am besten: Seoul, Helsinki und München landen beim diesjährigen Voting der "Website Sleeping in Airport" auf den Plätzen 2 bis 4. Hahn und Berlin-Tegel zählen dagegen zu den zehn schlechtesten Flughäfen zum Übernachten weltweit. Australian Business Traveller

Keine Lust aufs Call-Center: Fast die Hälfte der Kunden vermeidet einer Studie zufolge den Anruf bei dem Service. Viel lieber ist es den Nutzern, die Informationen bereits auf der Unternehmens-Website abrufen zu können. Haufe

Amphibien-Bus soll 2015 Touristen durch Salzburg fahren: Die Genehmigung für das umstrittene Projekt wurde jetzt erteilt. Das Fahrzeug hat Platz für 26 Gäste und soll sowohl auf der Straße als auch auf der Salzach unterwegs sein. Traveller Online

Personalisierte Inhalte auf der Website erhöhen Umsatz und Kundenbindung: Statische Websites nach dem Motto "Alles für Jeden" haben sich überlebt. Zeitgemäß sind dynamische Inhalte, die Vorlieben, Alter und sogar den Wohnort der potenziellen Gäste berücksichtigen. Hebs Digital

Mehr als 70 Wanderurlauber im Himalaya noch immer vermisst: Sie waren von einem Schneesturm auf der beliebten Trekking-Route rund um den Annapurna überrascht worden. Die Zahl der Todesopfer stieg mittlerweile auf 26. Viele der mehr als 100 geretteten Touristen erlitten Erfrierungen. Tagesschau, BBC, Bangkok Post

Tomorrow Focus versenkt zehn Millionen mit Reiseportal: Die französische Website Ecotour, an der die Holidaycheck-Mutter mit 55 Prozent beteiligt ist, hat Insolvenz angemeldet, nachdem sich kein Käufer für den Weiterbetrieb fand. New Business

Zufriedene Kunden sind die beste Empfehlung: Am 24. Oktober gibt Margit Heuser im Webinar Reisebüro-Frühschicht Tipps und Tricks, wie Reisebüros Urlauber zu Bewertungen animieren können. Counter vor9

Nicht in gut ausgebildetes Personal zu investieren, ist einer von fünf Kardinalfehlern: Viele Hoteliers hoffen, dass das Learning on the Job funktionieren wird. Eine schlechte Website, zu wenig Kostenkontrolle oder Datenanalyse gehören ebenfalls zu den oft übersehenen Herausforderungen der Branche. E-Hotelier