Laut einer neuen Studie des IT-Beraters H2C nutzen 78 Prozent der Hotelketten bereits KI, doch nur wenige verfügen über eine klare Strategie oder ein eigenes Budget. Fehlendes Know-how und Integrationsprobleme bremsen die Entwicklung. In fünf Jahren erwarten viele Hoteliers eine weitgehende Automatisierung zentraler Bereiche.