Oliver Heiß (Foto) ist Hoteldirektor im Best Western Plus Hotel St. Raphael in Hamburg. Zuletzt leitete er das Mercure Hotel in Hannover. Auch in der Leitung des Hauses gab es eine Veränderung: Auf Athanasia Sotiropoulos folgen Walter Brandner und Marc Dechow, die bereits für die übrigen acht Raphael Hotels verantwortlich sind.