"Im Gastgewerbe wächst die Zuversicht. Die Streichung der Corona-Maßnahmen sorgt für Aufbruchstimmung", sagt Dehoga-Präsident Guido Zöllick und stützt sich dabei auf die aktuelle Umfrage seines Verbandes. 43 Prozent der Unternehmer im Gastgewerbe beurteilen das Ostergeschäft als gut bis sehr gut, ein Drittel zeigt sich zufrieden.

Das Online-Reiseportal Holidaycheck hat die Initiative "Gemeinsam gegen Fakebewertungen" gegründet, der sich mittlerweile 16 Unternehmen und Verbände angeschlossen haben. Sie hat sich zum Ziel gesetzt, das Thema Bewertungsbetrug in die Öffentlichkeit zu tragen und ihm Aufmerksamkeit zu verschaffen.

Kundenbewertungen leben vom Vertrauen der Verbraucher in ihre Echtheit. Doch schon seit Jahren drohen professionelle Anbieter gefälschter Bewertungen, dieses Vertrauen zu untergraben. Warum es so schwierig ist, ihnen das Handwerk zu legen und wie dies dennoch gelingen könnte, darüber sprechen wir im Reise vor9 Podcast mit Holidaycheck-Manager Georg Ziegler (Foto).

Messen, Tagungen, Kongresse und Events finden in Deutschland zunehmend wieder vor Ort statt, zeigt das aktuelle Meeting- & Event-Barometer. Die Kennzahlen für das Jahr 2021 bestätigen aber auch, dass hybride und virtuelle Formate ebenso wie die nachhaltige Veranstaltungsplanung nicht mehr wegzudenken sind.

Hamburgs Senat verzichtet auf eine Verlänge­rung der sogenannten Hotspot-Regel und der damit verbundenen Corona-Maßnahmen. Am 30. April, dem Eröffnungstag der Internorga, entfällt die Pflicht zum Tragen einer Maske in Einrichtungen mit Publikumsverkehr. In öffentlichen Verkehrsmitteln müssen allerdings weiterhin Masken getragen werden. Hamburg 1

"Netto-Null" ist die Losung, die das Management von Norwegian Cruise Line Holdings ausgegeben hat. Der Kreuzfahrt-Konzern investiert massiv in Umweltschutz und will bis zum Jahr 2050 keine Emissionen mehr ausstoßen. Zu der Gruppe gehören Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises und Regent Seven Seas Cruises mit zusammen 28 Kreuzfahrtschiffen.

Die Kooperation nennt die Künstliche Intelligenz Toni, um dem digitalen Helfer einen Namen und ein Gesicht zu geben. Neben der Neukunden-Gewinnung unterstütze das zubuchbare System, zur RTK-Kooperation gehörende Agenturen, bei Beratung und Betreuung von Bestandskunden während der gesamten Customer Journey.

Mehr als jeder zweite Wellness-Gast fühlt sich nach zwei Jahren Pandemie gestresst und möchte sich einfach mal in einem schönen Ambiente verwöhnen lassen, so die Studie "Wellness-Trends 2022", wofür gut 3.100 Gäste und 132 Wellness-Hoteliers befragt wurden. Drei Viertel der Gäste wünschen kurzfristige Stornierungsmöglichkeit.

Die Reisebüro-Hotline ist 365 Tage im Jahr besetzt und laut Vtours erste Wahl als direkte Leitung für stationäre Partner. Dazu kommt neu Chatbot Vito, der Expis automatisiert häufig gestellte Fragen beantwortet. Zudem decken laut CEO Sabine Jordan-Glaab (Foto) drei Mitarbeiter des Vertriebsteams die telefonische Reisebürobetreuung ab und rufen Agenturen proaktiv an.

Steigende Energiepreise ist eines der Aufregerthemen im Gastgewerbe. Der Dehoga gibt in einem achtseitigen Dokument und einem Video Tipps, wie man Energie und Kosten sparen kann. Die Maßnahmen umfassen "schlechte Gewohnheiten", die Ausnutzung von Tageslicht, die Wartung und bei Neuerrichtung die Lichtplanung. Dehoga (PDF), Youtube (Video)