Patrick Mendes führt im Schweizer Tagesanzeiger aus, dass manche Hotels der Marke schadeten. Das seien die sogenannten "Brand Detractors". Er beschreibt, wie Accor in diesen Fällen vorgeht: "Wir treffen uns mit jedem einzelnen Eigentümer und sprechen mit ihm darüber, wie er sein Hotel auf Vordermann bringen kann." Nach Mendes Ausführungen scheint das Procedere zu funktionieren: Innerhalb von 18 Monaten habe man die Anzahl der Brand Detractors von etwa 300 auf 120 bis 140 Hotels reduzieren können. Mendes räumt ein, dass dies nicht immer funktioniere: "Manchmal muss man sich aber auch von einem Hotel trennen."