Führungskräfte werden im Fach Psychologie geschult
Das Hotel Stadt Hamburg auf Sylt hat Psychologie als Pflichtschulung für Führungskräfte eingeführt. Mit der Maßnahme soll das Betriebsklima verbessert werden. Dafür drückten jetzt 15 Führungskräfte für drei Tage die Schulbank. GM Christian Wirsich (Foto) sieht in dem Format eine Ergänzung zu Beschwerdetrainings oder Teambuilding-Events.
Hotel Stadt Hamburg
Christian Wirsich, Hoteldirektor des Hotel Stadt Hamburg
Die Anforderungen an Führungskräfte in der Hotellerie sind hoch: Multitasking, Teamführung, Gästewünsche, Konfliktmanagement – und das oft parallel. Das Hotel Stadt Hamburg auf Sylt hat für sich erkannt, dass klassische Tools wie Prozessoptimierung und Teambuilding an ihre Grenzen stoßen, wenn es um zwischenmenschliche Dynamiken geht. Die Antwort: Psychologie als Pflichtschulung für Führungskräfte. In verschiedenen Modulen erlernten jetzt die Führungskräfte wissenschaftliche Grundlagen zum menschlichen Verhalten.
Unter Anleitung der Schulungsakademie "Corporate Mind" absolvierte ein Teil des Teams ein intensives Training zu psychologischen Grundlagen im Arbeitsalltag. Im Fokus standen Themen wie Selbst- und Fremdwahrnehmung, innere Antreiber, unbewusste Verhaltensmuster und Konfliktkompetenz. "Psychologische Kompetenz wird in der Hotellerie der Zukunft eine Schlüsselrolle spielen", zeigte sich Hoteldirektor Christian Wirsich von der Schulung überzeugt. "Ich kann ein solches Training jeder Führungskraft in unserer Branche nur empfehlen." Denn letztlich, so der Direktor, "nimmt jeder Konflikt, der nicht gelöst wird, Energie aus dem Betrieb".